Clienții Debenhams au aflat că cardul lor cadou nu va funcționa întotdeauna(Imagine: Ian Cooper)
Au fost câțiva ani sumbri pentru unele dintre marile mărci de pe stradă.
Mii de companii au mușcat praful anul trecut - și asta înainte ca impactul Covid-19 să se declanșeze.
În ultimele zile s-a confirmat că Grupul Arcadia a intrat în administrație - lăsând în discuție viitorul Topshop, Burton, Dorothy Perkins și Miss Selfridge - în timp ce Debenhams a început procesul de lichidare (sperăm să fie evitat).
Așa că este de înțeles, o mulțime de oameni cu care vorbesc sunt îngrijorați de ceea ce se întâmplă atunci când o afacere se strică, dar aveți în continuare vouchere, carduri cadou sau comenzi în așteptare.
Deci, care sunt drepturile dvs. și ce puteți face dacă vă faceți griji că o firmă va renunța la afaceri?
Aici stai în ceea ce privește legea.
Bonuri
Cardurile cadou și tichetele nu sunt o opțiune sigură (Imagine: Getty)
Un voucher este practic o bucată de hârtie care vă dă dreptul să cumpărați bunuri sau servicii până la o anumită sumă preplătită - deși multe există în forme virtuale în zilele noastre.
Voucherele pot fi cumpărate cadou sau emise în locul unei rambursări, de exemplu, de la un magazin dacă ați decis că nu vă plac bunurile pe care le-ați cumpărat sau vi s-a dat.
Voucherele au de obicei o dată de expirare tipărită pe ele și trebuie să o „utilizați sau să o pierdeți” până la această dată. Multe vouchere îndeplinesc această soartă modelându-se în portofele și portmonee de pe tot pământul.
Acesta este motivul pentru care întreprinderile le plac - oamenii uită să le încaseze.
piersici geldof inainte de operatia plastica
Dacă aveți un voucher, introduceți o notă de reamintire în calendar cu cel puțin o lună înainte de expirare, astfel încât să nu pierdeți.
Carduri cadou
Cardurile cadou pot fi oprite (Imagine: Getty)
Cardurile cadou funcționează în mod similar cu tichetele și sunt achiziționate aproape exclusiv ca cadouri.
Din nou, ar trebui să aibă date de expirare clare, deși au existat dispute în trecut cu privire la aceste frecări sau la faptul că nu sunt foarte clare.
Dacă depuneți o reclamație cu privire la un card cadou, atunci cumpărătorul trebuie să depună reclamația.
Ce se întâmplă dacă pierdeți un voucher sau un card cadou?
Deoarece sunt, de fapt, numerar cu o limită de timp, s-ar putea - s-ar putea - să puteți obține un card cadou pierdut sau un voucher reeditat.
Depinde de T&C și dacă puteți dovedi că ați avut cu adevărat voucherul sau cardul.
Citeste mai mult
Drepturile consumatorilor de cumpărături de Crăciun
Cât timp aveți pentru rambursare Colete lipsă sau sparte Drepturile dvs. dacă pachetul dvs. dispare Politicile de returnare a Crăciunului pentru magazinele importanteCând firmele se prăbușesc
În mod oficial, atunci când o firmă intră în eroare, vă alăturați listei lungi de creditori cărora afacerea le datorează bani.
Dar, de fapt, vă alăturați în spatele cozii. Este foarte rar să primești bani înapoi.
Așadar, pentru majoritatea oamenilor, atunci când o firmă se prăbușește, voucherele și cardurile cadou devin inutile.
amanda holden și les dennis
... dar - procesul unei companii care intră în administrare nu este de obicei instantaneu.
De obicei, există o fereastră de oportunitate în care puteți cheltui rapid voucherul sau cardul înainte ca firma să intre.
Nu există nicio modalitate de a vă pregăti definitiv pentru acest lucru.
Trebuie doar să țineți cont de știri și să vă amintiți ce vouchere și cărți aveți.
Uneori, administratorii companiei vă vor permite să cheltuiți voucherul sau cardul - sau chiar să le onoreze.
Dar regula generală este aceasta - dacă auziți că o firmă merge sub, cheltuiți voucherul.
Când o firmă este preluată
Casa lui Fraser a fost preluată de Sports Direct (Imagine: AFP prin Getty Images)
În trecut, a existat o presupunere generală că atunci când o afacere a fost cumpărată sau salvată de o altă parte după verificarea falimentului, cardurile cadou și tichetele vor fi onorate dacă firma va continua să tranzacționeze.
Totul a devenit puțin complicat în ultimii ani.
Când House of Fraser a fost preluată, s-a anunțat că cardurile cadou și tichetele vor fi înlocuite.
Cu toate acestea, un număr considerabil de utilizatori ai Resolver au luat legătura pentru a spune că trebuie să aștepte luni de zile înainte de a primi un răspuns despre ceea ce urma să se întâmple în continuare.
muhammad ali yolanda williams
Pe scurt, nu presupuneți că voucherele dvs. vor fi reportate sub o nouă gestionare.
Returnări și rambursări
Drepturile dvs. de returnare sunt protejate de lege - ei bine, unele dintre ele
Lucrurile devin și mai complicate dacă trebuie să returnați bunuri sau să înlocuiți articolele defecte.
Adesea, acest lucru este la discreția administratorilor companiei defuncte.
Încă o dată, viteza este esențială aici.
Este posibil să îi puteți cere băncii sau furnizorului de carduri să vă „ramburseze” banii pentru articolele nedivise sau rambursările în așteptare. Nu ezitați.
Ce alte modalități pot să mă protejez de firmele care se prăbușesc?
Există modalități de a te proteja (Imagine: PA)
Privind în perspectivă, există câteva măsuri de precauție pe care le puteți lua pentru a vă asigura că aveți șanse mai mari de a vă restitui banii dacă cumpărați lucruri în viitor și firma va intra în eroare. Iată un rezumat:
Returnarea plății : Chargeback este un acord între furnizorii de carduri din plastic și poate fi utilizat la plățile efectuate prin card de debit sau de credit. Sunați la banca dvs. și cereți-i să vă „ramburseze” banii. Explicați că acest lucru este urgent și că afacerea merge în administrare. Banca dvs. ar trebui să încerce să vă restituie banii cât mai curând posibil.
Cu toate acestea, dacă administratorii au închis conturile companiei, este posibil să fie prea târziu. Așadar, nu întârzia. În cazul în care furnizorul dvs. de carduri face o greșeală sau nu reușește să vă retragă numerarul, puteți depune o plângere formală.Platiti cu card de credit : Aveți o mulțime de protecție legală dacă plătiți bunuri sau servicii folosind un card de credit. Există o lege inteligentă numită Consumer Credit Act, care spune că dacă plătiți lucruri pe un card care costă peste 100 GBP și mai puțin de 30.000 GBP, puteți revendica banii de la furnizorul cardului.
Nici nu trebuie să fi cheltuit întreaga sumă pe card atâta timp cât depozitul se încadrează în limite. Acest lucru este cunoscut sub numele de a face o cerere în conformitate cu „secțiunea 75”.
Evitați să plătiți în numerar, cec sau transfer direct. Nu aveți drepturi de a vă reaminti banii dacă se întâmplă acest lucru. Întrebați întotdeauna companiile care solicită plăți în acest fel și nu plătesc dacă nu vă permiteți să le pierdeți.
Reparații și rambursări
Dacă ați cumpărat ceva care nu funcționează, dar vânzătorul cu amănuntul devine defect, va trebui să mergeți la producător pentru a vedea dacă puteți obține o reparație, înlocuire sau rambursare.
jacob rees mogg nume de copii
Dacă nu v-ați primit bunurile, solicitați urgent o „rambursare” de la furnizorul de carduri.
Resolver vă poate ajuta să rezolvați plângerile cu privire la aproape orice - deci de ce să nu ajutați un prieten sau o rudă să rezolve o problemă, să primiți o rambursare sau să faceți o reclamație. Verifică www.resolver.co.uk
