Vodafone lansează o nouă garanție a vitezei în bandă largă - și puteți primi o rambursare instantanee dacă vă dezamăgește

Vodafone a lansat un nou serviciu de garanție în bandă largă pentru clienți - și promite viteze super rapide - sau banii înapoi.

Începând din această lună, firma va oferi tuturor utilizatorilor de bandă largă acasă, noi și modernizați, viteza maximă garantată & apos; - dar numai cele de pe pachetele selectate.

Pe Pachetul Superfast 1 al Vodafone , clienților li se va garanta o viteză minimă de 25 Mbps în timp ce cei aflați pe acesta Pachet 2 rapid va primi o viteză minimă de 55 Mbpsii.

Vodafone - care are 19,3 milioane de clienți în bandă largă în întreaga lume - a declarat că este atât de încrezător că va putea livra, încât oricine este dezamăgit de promisiune, va primi o rambursare instantanee de 15% a facturii lunare.

Tot ce trebuie să facă clienții este să revendice prin intermediul aplicației Vodafone Broadband pentru a primi o rambursare automată.

numele de bebelus al printesei kate

Nick Jeffery, director executiv Vodafone din Marea Britanie, a declarat: „Fie că conduce o familie sau o afacere mică, clienții doresc viteze garantate de bandă largă pe care se pot baza.

„De aceea lansăm garanția supremă de viteză. Deci, indiferent dacă este vorba despre mama, tatăl și copiii care difuzează cel mai recent blockbuster din seara filmului, sau despre conferințe video proprietarului unei mici afaceri cu clienții, vor putea conta pe noi.

Ce pachete sunt incluse?

Sunt incluse doar pachetele de bandă largă ultrarapide și fibre selectate (Imagine: AFP)

Dacă doriți să vă alăturați promisiunii Vodafone - sau sunteți într-un contract contractual continuu cu Vodafone (deoarece contractul dvs. sa încheiat) - mai jos sunt prețurile pe care le veți plăti. Când vă înscrieți, Vodafone vă va oferi, pentru început, o estimare a vitezei pentru adresa / proprietatea dvs.

Promisiunea de viteză a Vodafone se aplică:

• Superfast 1: (până la 38 Mbps) garantează o viteză minimă de 25 Mbps pentru 23 GBP / lună

  Bucătarul TV a murit în 2014

• Superfast 2 (până la 76 Mbps) garantează o viteză minimă de 55 Mbps pentru 28 GBP / lună.

Dacă sunteți deja un client mobil Vodafone, veți putea, de asemenea, să primiți 2 GBP pe lună din factură. În plus, totuși se poate aplica o taxă de instalare a liniei noi de 60 GBP și livrare router (9,99 GBP).

Cum voi ști dacă viteza nu se potrivește?

Suferiți de bandă largă lentă?

Peste 500 de VOTURI PÂNĂ

Clienții Vodafone pot descărca aplicația de bandă largă de pe ios saupentru a le verifica viteza.

de ce Darcy Bussell a plecat strict

Vă puteți verifica viteza prin intermediul & apos; info & apos; din meniu și dacă prezintă o viteză mai mică decât garanția, puteți aplica automat reducerea.

Nu sunt client Vodafone - ce zici de mine?

Furnizorii de bandă largă vor trebui în curând să lase clienții să meargă fără penalități dacă vor dura mai mult de o lună pentru a atinge viteza promisă.

Începând cu 23 mai 2018, firmele vor trebui să ofere o viteză minimă garantată la punctul de vânzare, a spus Ofcom.

Dacă viteza scade sub nivelul promis, vor avea la dispoziție 30 de zile pentru a îmbunătăți performanța înainte de a-l lăsa pe client să plece fără penalități.

• Noi drepturi de a lăsa fără penalități dacă nu primiți viteza promisă
• Dreptul de a ieși și din oferta TV și telefon, dacă sunteți în acord cu un pachet
• Cerința legii de a oferi informații mai realiste despre viteza de vârf la punctul de vânzare. Aceasta trebuie să reflecte perioadele aglomerate cuprinse între 20:00 și 22:00 sau între 12:00 și 14:00 pentru companii.

Cum să ridici un caz pentru banda largă lentă

În prezent, furnizorii au un timp nelimitat pentru a rezolva problema înainte ca clienții să își poată părăsi contractul dacă viteza scade sub un nivel minim garantat. Dacă primiți o afacere proastă, iată ce puteți face în acest sens.

Citeste mai mult

Se explică mai multe drepturi ale consumatorilor

• Faceți un test de viteză. Faceți o captură de ecran de fiecare dată când verificați. Aici cum să vă verificați viteza de bandă largă .

• Solicitați opțiuni. Vorbiți cu furnizorul dvs., ați putea cere ceva pentru a crește viteza, pentru a obține o reducere a plăților - sau poate chiar să aibă o soluție.

  o dată la data lansării deadpool uk

• Luați-o mai sus. Încă nu ești fericit? Faceți o plângere, dar merită să vă expuneți argumentele în termeni simpli.

• Dacă doriți să ieșiți din contract, furnizați dovada serviciului slab și a eforturilor pe care le-ați făcut pentru a le rezolva. Viteza de bandă largă nu este garantată, dar puteți susține că nu primiți serviciul pe care l-ați plătit pentru aceasta, este întrerupt în mod constant.