Care sunt drepturile tale atunci când totul merge prost? [imagine de stoc](Imagine: Getty Images)
Ne pare rău, nu putem face nimic, deoarece bunurile sunt în afara perioadei de garanție ... Sunteți familiar?
unde locuiește ed sheeran
Aceasta este ceea ce li se spune mii de consumatori în fiecare săptămână când încearcă să returneze bunuri defecte
către comercianții cu amănuntul.
Așadar, se permite cu adevărat magazinelor să se ascundă în spatele garanțiilor și când poate fi solicitată Legea drepturilor consumatorilor pentru a vă proteja?
Iată ce trebuie să știți.
Claire din Swindon și-a returnat iPad-ul la Apple, deoarece bateria nu mai funcționase.
I s-a spus că bateria nu era acoperită de garanție, așa că va trebui să plătească pentru o înlocuire. Nu au fost menționate drepturile sale în temeiul Legii drepturilor consumatorilor.
scaune thomas cook xl
Și Frank, din Bournemouth, și-a returnat televizorul inteligent defect la un comerciant cu amănuntul.
El a fost informat că nu se poate repara și, deoarece era în afara perioadei de garanție, magazinul nu mai putea face nimic.
Din nou, nicio mențiune a drepturilor sale în temeiul Legii drepturilor consumatorilor.
Înscrieți-vă la buletinul informativ NEWSAM Money pentru cele mai recente sfaturi și știri
De la credit universal la drepturi de muncă, drepturi de angajare, actualizări de călătorie și ajutor financiar de urgență - avem acum toate marile povești financiare despre care trebuie să știți acum.
anna-marie oliver
Înscrieți-vă la newsletter-ul nostru NEWSAM Money aici.
Drepturile tale
Legea privind drepturile consumatorilor din 2015 prevede că bunurile trebuie să fie de o calitate satisfăcătoare.
Aceasta înseamnă că mărfurile trebuie să fie durabile în mod corespunzător - ceea ce înseamnă că trebuie să dureze o perioadă rezonabilă de timp și să nu aibă nicio defecțiune.
În cazul în care bunurile nu respectă acest standard, consumatorul va avea întotdeauna un remediu. Această remediere va constitui dreptul la o rambursare integrală dacă defecțiunea este descoperită în primele 30 de zile de la cumpărare sau livrare sau o reparație, înlocuire sau rambursare gratuită - comerciantul poate alege care - dacă defecțiunea este descoperită după 30 de zile.
data pentru a da jos decorațiunile de Crăciun
Acest drept în temeiul Legii drepturilor consumatorilor durează din punct de vedere tehnic pentru totdeauna. Dar, în realitate, consumatorii din Marea Britanie nu pot iniția proceduri judiciare după șase ani de la data achiziției, așa că este puțin probabil ca vreun comerciant să primească o cerere după această perioadă.
Garanțiile și garanțiile oferă consumatorilor drepturi în plus față de Legea privind drepturile consumatorilor și nu o înlocuiesc.
Deci, dacă garanția sau garanția dvs. nu oferă ajutorul necesar, nu contează, deoarece Legea privind drepturile consumatorilor va fi întotdeauna acolo pentru a vă ajuta.
