(Imagine: Getty)
Pasagerii British Airways au fost lăsați să nu poată accesa sau anula rezervările din cauza unei întreruperi a sistemului online.
Clienții s-au dus la Twitter din cauza preocupărilor că rezervările lor au dispărut, în timp ce altele nu mai sunt valabile.
'Încerc să verific un zbor care se întâmplă mâine. AA mă redirecționează către BA pentru check-in. AA funcționează, BA nu ... & apos; Ne pare rău, din cauza unei erori de sistem, nu putem afișa rezervarea dvs. & apos ;. Vă rugăm să contactați biroul local British Airways sau agentul de turism ”, a scris un pasager.
Un altul a spus că primesc mai multe mesaje de eroare atunci când încearcă să-și găsească rezervarea.
'Hei @Căile aeriene britanice Ce se întâmplă? Ar trebui să fac check-in, iar site-ul web nici nu-mi mai găsește rezervarea. ”
„Hei, nu mă pot conecta la Gestionarea rezervării mele și trebuie să îmi plătesc soldul imediat - aveți probleme cu sistemul?”
Un client, aflat în prezent în străinătate în Japonia, ne-a spus că încearcă să-și gestioneze rezervarea de ore întregi - fără succes.
„Sunt în Japonia și încerc de câteva ore să îmi recuperez rezervarea și să o schimb,” a spus el.
rosie huntington whiteley strip
'Rezervarea mea a dispărut din sistem și din & apos; Gestionați rezervarea & apos; ecranul continuă să spună că trebuie să sun la birourile locale BA.
'Am sunat la biroul din Tokyo și am așteptat 30 de minute, dar nu a existat niciun răspuns (doar muzică). Am încercat-o de trei ori. Au închis la ora 17:00.
- Am sunat apoi la biroul din Marea Britanie. În timp ce așteptam, un asistent de servicii pentru clienți a închis apelul.
Ați avut probleme cu rezervările British Airways în această dimineață? Contactați-ne: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Compania aeriană a declarat pentru NEWSAM Money că lucrează pentru a rezolva problema cât mai curând posibil, cu toate acestea, nu a putut dezvălui alte detalii despre întrerupere.
„Ne pare rău pentru orice problemă pe care o au clienții noștri în această dimineață, lucrăm pentru a ajunge la partea de jos cât de repede putem”, se arată într-un comunicat al British Airways.
Oricine are probleme de acces la rezervările sale poate apela serviciile pentru clienți ale BA - totuși, rețineți că este posibil ca timpul de așteptare să fie mai lung decât de obicei din cauza anulărilor și modificărilor cauzate de focarul de Coronavirus.
Veți avea nevoie de referința dvs. de rezervare la îndemână - aflați cum să contactați BA aici .
Citeste mai mult
Drepturile coronavirusului
Ce trebuie să facă firmele pentru a proteja personalul Explică Furlough Închideri școlare Cum să obțineți o pauză ipotecară de 3 luniSăptămâna trecută, compania aeriană a anunțat planurile de a anula sute de zboruri între Marea Britanie și părți din Europa și SUA din cauza focarului de coronavirus.
Destinațiile BA afectate includ Italia, Franța, Austria, Belgia, Germania, Irlanda și Elveția - plus aeroportul JFK din New York.
Compania aeriană a anulat, de asemenea, zborurile între Gatwick și Italia, Franța și Albania - și zborurile din London City către și din Italia și Germania.
Dacă aveți un zbor rezervat la compania aeriană, puteți verifica actualizări pe Site-ul BA, aici .
Dacă zborul dvs. este anulat, compania va trebui să vă contacteze cât mai curând posibil cu actualizări și aranjamente de călătorie alternative.
Avem un ghid complet despre drepturi de călătorie coronavirus - inclusiv rambursări - aici .
