De ce semnarea pentru coletul unui vecin te-ar putea ateriza în instanță - și cine este de vină dacă altcineva semnează pentru a ta

Nu semnați decât dacă sunteți pregătit să acceptați responsabilitatea(Imagine: PeopleImages.com)

Este o apariție aproape zilnică pentru mulți dintre noi; soneria se declanșează și există un om de livrare zgomotos care stă în ușa ta.

Nu, coletul acela cu aspect exotic nu este pentru tine, este pentru vecinul tău, dar ți-ar plăcea să semnezi pentru el?

A fi nevoit să ciupi alături pentru a cere un colet pe care vecinul tău l-a strâns în numele tău este mult mai convenabil decât să te duci la depozitul poștal „local”, motiv pentru care mulți dintre noi suntem fericiți să semnăm pentru livrarea vecinului nostru.

Dar s-au lansat avertismente conform cărora acest lucru vă poate expune la riscul unei zile în instanță.

A cui responsabilitate?

Magazinul nu este responsabil dacă v-ați pus numele pe livrare

Este important să rețineți de la bun început că atunci când comandați ceva de la un comerciant cu amănuntul, acordul dvs. este încheiat cu comerciantul cu amănuntul, nu cu niciun terț utilizat în timpul procesului de livrare.

Cu alte cuvinte, dacă lucrurile nu merg bine, depinde, în general, de comerciantul cu amănuntul și nu de firma de livrare să le clarifice.

Dar site-ul de comparație a prețului coletelor ParcelHero a avertizat că livrările care au fost semnate de un vecin prezintă o zonă gri când vine vorba de drepturile consumatorilor dacă există ceva în neregulă cu livrarea.

Ați făcut ca un colet să ajungă târziu sau să fie deteriorat în ultimul an?

Peste 3000 de VOTURI PÂNĂ

De exemplu, ce se întâmplă dacă vecinul tău acceptă un colet în numele tău, dar când deschizi cutia, articolul este deteriorat?

Retailerul va argumenta că articolul este responsabilitatea lor până la punctul în care este semnat. Dacă nu se ridică nicio problemă cu obiectul în acel moment, cum puteți dovedi că a fost deteriorat în tranzit și nu de către vecin?

ParcelHero spune că acest lucru se va rezolva dacă ați numit vecinul ca opțiune de livrare la început.

Dacă ați făcut-o, atunci comerciantul cu amănuntul va susține că livrarea către ei nu diferă de livrarea directă a articolului către dvs., pe care îl vor folosi pentru a încerca să vă refuze despăgubirea.

Cu toate acestea, campionii consumatorilor Care? sunteți clar că nu vă puteți renunța la drepturi - doar pentru că dvs. sau vecinul dvs. ați semnat confirmarea coletului în stare bună, aveți în continuare drepturi legale și ar trebui să depuneți o plângere pentru înlocuire.

Dacă nu ați acordat permisiunea ca articolul să fie livrat vecinului, atunci puteți pretinde că comerciantul cu amănuntul încalcă contractul, ceea ce înseamnă că poate fi considerat ca încă nu a fost livrat și, prin urmare, este responsabilitatea vânzătorului.

A fost furat!

Jess arăta mai mișto decât de obicei în ziua în care mi-au dispărut creveții proaspeți (Imagine: BBC)

Ce se întâmplă dacă un vecin acceptă un colet, doar ca acesta să fie furat înainte de al colecta?

Credeți sau nu, acest lucru s-a întâmplat recent, potrivit ParcelHero, un domn în vârstă acceptând livrarea unor rochii pentru vecinul lor.

Apoi a ieșit, moment în care a fost jefuit, hoții plecând cu pachetul de livrare așezat lângă ușa din față.

Retailerul a susținut că comanda a fost livrată în siguranță, deci nu mai este responsabilitatea firmei.

Cu toate acestea, asigurătorul bărbatului a susținut că, întrucât rochiile nu erau proprietatea sa, acestea nu sunt acoperite de asigurarea de conținut a casei sale.

Decizia finală nu a fost făcută publică, deși ParcelHero consideră că, cu excepția cazului în care s-ar putea dovedi că nu a reușit să aibă grijă rezonabil de colet - de exemplu, lăsând ușa sau fereastra larg deschisă - atunci este puțin probabil ca vecinul să poată să fie considerat personal responsabil.

Cu toate acestea, vecinul în vârstă a fost amenințat cu urmărirea penală ca urmare a spargerii.

Citeste mai mult

Drepturile consumatorilor

Au semnat pentru el, dar acum a dispărut

Este destul de rău dacă lucrurile nu funcționează bine atunci când vecinul încearcă să fie frumos atunci când colectează o livrare în numele dvs. Dar ce se întâmplă dacă acceptă livrarea și apoi o neagă, ținându-se de bunurile tale?

Care? subliniază că, din nou, totul se reduce la faptul dacă ai dat instrucțiuni specifice de livrare pentru a lăsa coletul la acel vecin.

Dacă ați făcut-o, atunci vânzătorul nu este responsabil dacă ceva nu merge bine, dar dacă nu ați făcut acest lucru, puteți revendica încălcarea contractului.

Prin urmare, ar trebui să aveți dreptul la un înlocuitor de la comerciantul cu amănuntul.

Cum să te plângi

Cu cine contactați? (Imagine: www.alamy.com)

Dacă lucrurile nu funcționează bine cu o livrare și vânzătorul cu amănuntul nu vă ajută, atunci este important să urmați procesul obișnuit de reclamații și să le oferiți șansa de a remedia lucrurile.

Pentru ajutor cu acest proces, merită să aruncați o privire la serviciul de reclamații Rezolvă .

furnică mică și dec

Este absolut gratuit de utilizat și vă poate ajuta să vă redactați documentul de reclamație, vă oferă un singur loc pentru păstrarea tuturor detaliilor cazului dvs. și vă sfătuiește cu privire la modul de ridicare a reclamației la nivelul următor dacă comerciantul cu amănuntul nu vă adresează reclamația dvs. satisfacţie.

Martyn James de la Resolver a spus: Nenumărate milioane dintre noi se simt ținuți ostatici de firmele de livrare a gunoiului. Zile libere pierdute, bunuri deteriorate, livrări false și multe, multe alte probleme apar - și chiar nu este acceptabil.

„Vestea bună este că nu ar trebui să fiți trimis la compania de livrare pentru a vă plânge. Magazinul de la care ați cumpărat bunurile este responsabil pentru livrare - și, dacă există vreo dispută, ar trebui să o rezolve. Și dacă nu, Resolver vă poate ajuta să faceți o reclamație.