Mii de clienți ai TSB au rămas fără acces la salariile lor, după ce sistemele băncii s-au prăbușit peste noapte.
Clienții au apelat la rețelele de socializare pentru a pretinde că nu au fost plătiți - cu câștigurile, prestațiile, pensiile și alte plăți încă restante.
Cititorul de oglinzi Kerry Louise a declarat că nu a putut să plătească pentru un depozit într-un apartament în această dimineață, trezindu-se la „nimic” în ziua în care se datorează plata sa de 900 de lire sterline.
„Mă așteptam la salariu în această dimineață și m-am trezit cu nimic. Am o programare înainte de muncă pentru a depune un depozit pentru un apartament și acum nu pot face acest lucru.
„TSB a stricat totul. Am inima frântă. Nu a existat nicio explicație, nicio limită de timp sau altceva. Acest lucru se întâmplă prea des și voi schimba băncile după aceasta. Nu-mi vine să cred ”, a explicat clientul.
Ați fost afectat de întreruperea TSB? Contactați-ne: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Kerry se teme că nu va putea face termenul limită de vineri dimineață pentru plata depozitului
Un alt cititor ne-a spus că salariile sale nu au apărut, în ciuda faptului că a fost emis de angajatorul său, provocând un „coșmar absolut”.
Vine la doar câteva zile după ce un raport înfricoșător al firmei de avocatură Slaughter și May a criticat consiliul de administrație al TSB pentru că nu are „bun simț” înainte de calamitatea IT de anul trecut, după o actualizare a sistemelor, a mers în mod spectaculos greșit.
caseta sexuală cu Kendra Wilson
Într-o declarație a TSB, vineri, se spune că banca se confruntă cu unele „întârzieri”.
„Unele plăți în conturile TSB au fost amânate peste noapte și lucrăm să le procesăm cât mai curând posibil astăzi.
„Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate și ne vom asigura că clienții nu vor fi lăsați din buzunar.”
Dacă ați suportat costuri suplimentare datorate întreruperii de astăzi, păstrați toate chitanțele, jurnalele de apeluri și facturile pe care le puteți utiliza pentru a face o reclamație odată ce problema a fost rezolvată.
Banca a spus că problemele au început peste noapte
este Anglia vs Croația la televizor
Banca a spus că clienții & apos; cardurile încă funcționează pentru plăți și retrageri și că cei care au nevoie de numerar de urgență pot lua legătura folosind numărul de pe spatele cardurilor lor.
„Dacă clienții TSB au nevoie de numerar de urgență sau au întrebări, ne pot vizita în sucursală sau ne pot contacta prin numărul de pe spatele cardului lor”, a adăugat un comunicat.
„Clienții își pot folosi cardurile pentru a efectua plăți sau pentru a retrage numerar.”
Dezastrul din aprilie 2018 a declanșat una dintre cele mai mari crize din sistemul bancar din Marea Britanie și a dus la demisia fostului șef al TSB, Paul Pester. (Imagine: REX / Shutterstock)
Cea mai recentă eroare a urmat colapsului IT al împrumutătorului, în aprilie trecut, ceea ce a lăsat 1,9 milioane de oameni să nu-și poată accesa banii - unii de câteva săptămâni.
În lunile următoare, clienții s-au îndepărtat de bancă, care a pierdut 10 clienți pentru fiecare câștigat.
Intreruperea a avut loc pentru prima dată când sistemele TSB urmau să fie transferate de pe computerele Lloyds într-o nouă bază de date TSB.
Banca a spus că unele dintre serviciile sale, inclusiv serviciile bancare online, efectuarea de plăți sau transferul de bani, vor fi întrerupte pentru weekendul din aprilie.
Cu toate acestea, problemele au persistat timp de șase săptămâni - și au depășit cu mult previziunile.
Ulterior s-a constatat că unor persoane li s-a acordat acces la alți clienți & apos; conturi - cel puțin o persoană vede un sold disponibil de peste 20.000 GBP și o altă persoană ar fi creditată cu 13.000 GBP după ce s-a conectat din nou.
schiță reparatori de tatuaje soția
La scurt timp după aceea, șeful băncii, Paul Pester, a renunțat la bonusul de 2 milioane de lire sterline în fața unui comitet de deputați și a demisionat.
TSB a declarat ulterior că a suferit o pierdere legală înainte de impozitare de 105,4 milioane de lire sterline în 2018, din cauza erorii.
Banca a spus că dezastruoasa destrămare a sistemului său IT a dus la costuri de 330,2 milioane de lire sterline, legate de compensarea clienților, resurse suplimentare și fraudă.
În total, 80.000 de clienți și-au schimbat contul bancar de la TSB în 2018 - cu 30.000 mai mult decât 2017.
Noul director executiv al băncii, Debbie Crosbie, urmează să se actualizeze cu privire la revizuirea strategiei sale la TSB pe 25 noiembrie.
