(Imagine: Getty)
Un client Scottish Power care și-a închis contul din greșeală a spus că i s-a trimis o „rambursare”. verificați 1p, în ciuda faptului că ați revenit la cărțile furnizorului.
Wayne Gordon, de la Liverpool, a lovit serviciul slab al clienților gigantului energetic după ce i-au închis în mod greșit contul - după ce a solicitat ca detaliile sale să fie trecute la noua sa proprietate la începutul acestui an.
Șase luni mai târziu, lui Wayne, în vârstă de 42 de ani, i s-a trimis o factură pentru un bănuț - pe care a descris-o drept „ridicolă”.
M-am mutat într-o casă nouă în aprilie și am cerut să mi se schimbe contul, a spus el pentru NEWSAM Money.
Pentru ușurință, am decis să rămân la Scottish Power - cu toate acestea, acest lucru a fost departe de a fi simplu.
Wayne a primit o factură pentru un ban (Imagine: Twitter)
greg love island rugby
În această săptămână, el a spus că în cele din urmă i-a reactivat contul online - în ciuda faptului că și-a plătit gazul și energia electrică din aprilie - și acum i s-a trimis în mod bizar o rambursare pentru 1 p.
Este ridicol să ne gândim că un gigant energetic de această scară irosește bani pe hârtie și birocrație atunci când există oameni care suferă cu adevărat de sărăcie energetică și care au nevoie de ajutorul lor.
Putem râde de eroare - dar nu este amuzant atunci când te gândești la persoanele de acolo care își văd facturile crescând, în timp ce companiile risipesc astfel de bani. '
Clientul, care a fost la Scottish Power de cinci ani, a declarat că ultima sa eroare l-a scos definitiv de la firmă.
Compania a spus că și-a eliminat detaliile de debitare directă din sistemele sale - ceea ce însemna că rambursarea trebuia să fie emisă manual
Unul dintre motivele pentru care am ales să rămân a fost datorită compatibilității contorului meu inteligent, a spus consilierul ipotecar.
Cu toate acestea, am descoperit curând că era de fapt incompatibilă cu noua mea adresă, care a fost cireașa de pe tort.
În plus, am fost pus în așteptare timp de 30 de minute, încercând cu disperare să primesc un răspuns de la furnizor.
Scottish Power a spus că, din cauza erorii sale interne, a trebuit să trimită rambursarea în format cec.
Acest lucru se datorează faptului că Wayne era „în credit”, ceea ce însemna că, indiferent de cât de banală era suma, trebuia să restituie soldul.
Din păcate, deoarece contul lui Wayne a fost dezactivat din cauza unei erori separate, datele sale bancare au fost șterse din sistemele sale, ceea ce înseamnă că trebuia trimis manual.
Un purtător de cuvânt al Scottish Power a declarat pentru NEWSAM Money: „În mod normal, creditele sunt plătite electronic, totuși, atunci când un cont este închis, nu mai putem face acest lucru și putem rambursa prin cec.
cum să câștigi 10000 GBP
„Contul inițial al clientului a fost închis când s-a mutat și a fost creat un nou cont la noua sa adresă.
„Este important ca toate creditele să fie rambursate atunci când un cont este închis.”
