John Lewis și-a revizuit politica de returnări foarte generoasă - iar schimbările vin săptămâna viitoare(Imagine: Getty)
Dacă sunteți un cumpărător obișnuit la magazinul universal John Lewis, ați putea fi dezamăgit să descoperiți că retailerul este pe cale să-și reducă generosele politici de rambursare de 90 de zile la 35 de zile.
Lanțul de stradă a declarat că regulile NEWSAM Money sunt modificate - cu toate acestea, majoritatea clienților nu vor fi afectați deoarece, în medie, toate articolele returnate sunt readuse în magazin - sau în depozitul central în termen de 35 de zile.
Membrii site-ului cu oferte cu ochi de vultur HotUkDeals a împărtășit vineri cele mai recente actualizări entuziaștilor de cumpărături online - modificarea urmând să intre în vigoare de la 1 februarie 2017.
John Lewis spune că va avertiza clienții care cumpără articole în următoarele câteva zile pentru a evita cumpărătorilor să fie prinși de noua regulă, care, deși este semnificativ mai scurtă, este totuși mai lungă decât politicile de returnare medii de pe strada principală.
Un purtător de cuvânt al lui John Lewis a spus: „Politica noastră de returnare a celor 35 de zile, fără probleme, pentru articolele nedorite pe care le vom introduce săptămâna viitoare va fi una dintre cele mai bune politici de returnare a tuturor comercianților cu amănuntul din Marea Britanie.
„Înainte de a face modificarea, am întrebat clienții noștri despre politica noastră și am constatat că peste 85% nu erau conștienți de politica noastră pentru articolele nedorite și peste 90% dintre clienții care se răzgândesc despre un produs îl aduc înapoi în 35 de zile.
„Astăzi, gamele noastre de produse, în special îmbrăcăminte, se schimbă mult mai frecvent decât înainte și aducerea articolelor înapoi odată ce produsele sunt epuizate poate duce la dezamăgire.
„În plus, clienții pot returna acum un produs John Lewis mult mai ușor în peste 400 de locații din Marea Britanie.”
În prezent, politica lui John Lewis afirmă:
Vrem să fiți mulțumit de achiziția dvs., dar dacă nu sunteți, vă rugăm să ne returnați produsul neutilizat în termen de 90 de zile de la primirea comenzii.
După returnare, vom rambursa persoana care a plasat și a plătit inițial comanda. Aceasta include articole de compensare și de potrivire a prețurilor.
Cu toate acestea, săptămâna viitoare, noile reguli vor însemna că va trebui să vă întoarceți cu veniturile pentru a evita pierderea banilor înapoi. Noile reguli vor fi actualizate în partea din spate a chitanței.
Ca întotdeauna, dacă nu aveți la îndemână dovada achiziției, magazinul vă „va oferi un card cadou la valoarea prețului curent de vânzare”.
Ce zici de articolele pe care tocmai le-am cumpărat?
Toate articolele achiziționate înainte de 1 februarie vor continua cu regula de 90 de zile - totuși, dacă alegeți să returnați sau să schimbați articolul, veți trece la politica de 35 de zile.
gaz și Emma jane
Dar dacă articolul meu este defect?
Conform Legii drepturilor consumatorilor, toate produsele trebuie să fie de calitate satisfăcătoare, adecvate scopului și așa cum este descris.
Dacă credeți că vi s-a vândut un articol defect, aveți dreptul să returnați politica - acest lucru trebuie făcut imediat ce descoperiți că articolul este deteriorat / defect sau nu așa cum este descris.
John Lewis spune că dacă vi se întâmplă acest lucru, puteți apela linia de asistență tehnică la 0330 123 0106 între orele 8:00 - 21:00 în timpul săptămânii, 8:00 - 20:00 pm sâmbăta și 10:00 - 18:00 duminică.
Nu uitați să aveți la îndemână numărul modelului dvs. atunci când apelați, deoarece acest lucru îi va ajuta să proceseze rambursarea sau înlocuirea.
Dacă articolul dvs. defect nu este clasificat ca electric, sunați la linia de servicii clienți la 03456 049 049 și aveți la îndemână numărul de confirmare a comenzii sau vizitați localul Filiala lui John Lewis .
Pentru a afla mai multe despre ceea ce este clasificat legal ca bun defect, vizitați Care? online aici . Pentru a afla mai multe despre John Lewis & apos; returnează politica în întregime, Click aici .
Citeste mai mult
