Sainsburys Local a apărut ca al patrulea magazin preferat(Imagine: Rex)
Co-op poate fi primul magazin alimentar care îți vine în minte atunci când auzi comoditatea - dar este cel mai bun pentru servicii pentru clienți și raport calitate / preț?
Aceasta este o întrebare, experții la Care? Puneți la un panou de 9.000 de cumpărători pentru a afla care sunt cele mai bune și mai proaste magazine din Marea Britanie.
În Marea Britanie, unul din fiecare 4 GBP cheltuit este aruncat la un magazin local local - dar raportul a arătat că clienții sunt departe de a fi impresionați de ei.
În 2018, Tesco a fuzionat cu Booker - proprietarul magazinelor Premier, Londis și Budgens - devenind cel mai mare jucător de pe piața magazinelor de proximitate, reprezentând o cincime din toate magazinele.
Cu toate acestea, în ciuda dominanței sale, a obținut doar două stele pentru ușurința de a găsi produse, lungimea cozilor, aspectul magazinelor și cât de disponibil și de serviciu a fost personalul.
Cele mai bune și mai rele magazine de conveniență
Sursa: Care?
Cel mai slab interpret a fost McColl’s, care a obținut un scor de 40% pentru clienți. Au urmat OneStop, CostCutter și Best-One. Se compară cu câștigătorul, M&S Simply Food, care a obținut un impresionant 68%.
grădini zoologice din Marea Britanie
Când vine vorba de calitatea produselor cu etichetă proprie, McColl’s - care a axat 66 de magazine anul trecut - Costcutter și Londis au obținut cu toții doar o stea, în timp ce patru din cele cinci magazine din partea de jos a mesei au primit o stea meschină pentru calitatea produselor proaspete.
În apariția magazinului, Marks & Spencer, Little Waitrose, The Co-op și Sainsbury's Local au ocupat locul întâi.
Micul Waitrose a venit pe locul doi (Imagine: Birmingham Mail)
Cei mai mari câștigători
Câte magazine există?
Sursa: Care?
M&S Simply Food și Little Waitrose au fost în fruntea clasamentului. Ambii au fost impresionați de calitatea etichetei proprii și a produselor proaspete și de gama largă de articole. Clienților le-a plăcut și experiența din magazin.
Cele două lanțuri au primit cinci stele pentru cât de ușor a fost să găsești produse. Amabilitatea personalului, aspectul magazinului și durata cozilor au fost, de asemenea, bine cotate.
Spre deosebire de supermarketurile mai mari M&S și Waitrose, clienții au descoperit că magazinele de tip convenabil ofereau o valoare bună pentru magazinele de cumpărare mai mici. Ambii au primit cinci stele pentru acest lucru.
Harry Rose, editor la care? Magazine, a declarat: Cumpărătorii sunt mai mult decât oricând, iar magazinele de convenții pot fi excelente pentru acele cumpărături de ultim moment. Cu toate acestea, sondajul nostru arată că nu satisfac clienții.
Supermarketurile trebuie să acorde mai multă atenție experienței de cumpărături pe care le oferă clienților din magazinele de proximitate - altfel ar putea găsi că își duc banii în altă parte.
Citeste mai mult
