Cele mai bune conturi curente din Marea Britanie - clasate de Martin Lewis, expert în economisirea banilor

Site-ul Martin Lewis, Moneysavingexpert.com, a dezvăluit cele mai bune bănci din Marea Britanie pentru servicii pentru clienți.

Prezentatorul TV și fondatorul celui mai mare site web pentru consumatori din Marea Britanie, realizează un sondaj bianual de servicii pentru clienți, care clasifică băncile pe baza opiniilor clienților lor.

Aproape 7.000 de persoane au răspuns la sondajul lor - care le-a cerut să își evalueze contul curent - și s-au clasat pe First Direct drept câinele de top pentru serviciile pentru clienți - 91% considerându-le grozave ”.

RBS a avut un procent mai puțin impresionant de 28% dintre clienți, considerându-l excelent, aproape 1/3 dintre clienți considerându-i săraci ”.

cât timp să prăjești cârnații

Nationwide și-a păstrat locul de finalist, din nou în fața Co-op Bank și Smile (parte a aceluiași grup), dar TSB a trecut pe locul patru, schimbând locul cu Santander. Tesco Bank a ocupat locul șase, înaintea lui Halifax, care a rămas pe locul șapte.

Helen Saxon, analist șef de produs la MoneySavingExpert.com, a declarat: După cum se spune vechea zicală, serviciul pentru clienți este rege. Când vine vorba de conturi bancare, poate avea un impact masiv asupra finanțelor dvs. dacă ceva nu merge bine.

Din nou, multe dintre băncile din vechea școală sunt blocate în partea de jos a tabelului și vor trebui să lucreze din greu pentru a împiedica clienții să treacă de la cei mai buni marcatori de servicii.

ce înseamnă 432

Comutarea durează doar șapte zile lucrătoare, deci dacă nu sunteți fericit, nu există nicio scuză pentru a nu vota cu picioarele.

„Și unele dintre aceste bănci cu scoruri excelente de servicii pentru clienți vă vor plăti chiar să treceți.

harta meteo uk astăzi

Tabelul complet pentru serviciul pentru clienți din contul curent

RANK / FURNIZOR / MARE / OK / SĂRAC

1. Prima directă / 91% / 7% / 2%
2. Societatea Națională de Construcții / 77% / 18% / 5%
3. Co-op și Smile / 63% / 29% / 8%
4. TSB / 62% / 30% / 8%
5. Santander / 61% / 31% / 8%
6. Tesco Bank / 57% / 32% / 11%
7. Halifax / 51% / 36% / 13%
8. Clydesdale & Yorkshire Bank / 48% / 32% / 20%
9. Barclays / 45% / 37% / 18%
10. Lloyds / 45% / 34% / 21%
11. Natwest / 42% / 39% / 19%
12. HSBC / 41% / 38% / 21%
13. RBS / 28% / 43% / 29%

Citeste mai mult

Obțineți un cont bancar mai bun

Ce spun cele mai bune și cele mai prost clasate bănci

Joe Gordon, șeful First Direct, a declarat: First Direct a fost un serviciu uimitor de pionierat din 1989, dar, în ultimii ani, în care ipotecile, conturile curente, cardurile de credit și împrumuturile sunt din ce în ce mai comodizate, concentrându-se pe serviciul tradițional pentru clienți, crucial, deoarece este , nu este suficient.

Serviciul pentru clienți este acum mai mult decât persoană la persoană. Acum începe pe social media, începe pe site, pe aplicații.

james morgan hochei pe gheață

„Este vorba despre a fi om fără a avea întotdeauna contact uman - să fii ușor de făcut afaceri, să-ți pese de clienți, să fii chiar jucăuș. Întreprinderile trebuie să evolueze constant, dar trebuie să puneți întotdeauna experiența clientului mai presus de orice.

Un purtător de cuvânt al RBS a spus: feedback-ul propriilor clienți ne ajută să ascultăm, să învățăm și să reacționăm rapid la preocupările clienților și, de asemenea, să înțelegem mai bine ceea ce facem bine.

„Când ne întrebăm clienții despre sucursalele noastre, serviciul de telefonie, serviciul digital, produsele și oamenii, concurăm puternic.

„De exemplu, aplicația noastră mobilă premiată este foarte apreciată de clienții noștri.

Deși știm că avem încă multe de făcut, facem progrese și lucrăm din greu pentru a deveni banca numărul unu pentru serviciile pentru clienți.