Aveți o întrebare cu PayPal? Iată cum să o rezolvați
În fiecare săptămână primesc scrisori și e-mailuri de la cititori care mă întreabă despre Paypal și mai exact dacă pot primi o rambursare de la Paypal din cauza unei achiziții care a greșit, în cazul în care comerciantul nu va ajuta.
cum să scapi de furnicile zburătoare
În acest sens, Paypal are o schemă de protecție a cumpărătorului, dar nu se aplică întotdeauna și trebuie să faceți anumite măsuri înainte de ao putea folosi. Iată ce trebuie să știți:
1. Plângeți mai întâi comerciantului
Prima etapă este de a ridica o dispută cu vânzătorul. Acest lucru trebuie făcut în termen de 180 de zile de la plata PayPal.
2. Accesați Paypal
Dacă nu puteți obține o soluționare satisfăcătoare a reclamației dvs. în termen de 20 de zile de la ridicarea litigiului cu comerciantul, puteți trece la Paypal în conformitate cu schema de protecție a cumpărătorului.
Pentru a aplica Schema de protecție a cumpărătorului, trebuie să îndepliniți următoarele:
Trebuie să aveți o achiziție eligibilă - majoritatea achizițiilor sunt eligibile, dar fiți avertizat că există unele excepții.
Acestea includ mașini și alte vehicule, zboruri, articole personalizate și reclame clasificate eBay.
Ați trimis plata pentru achiziția dvs. din contul PayPal în contul PayPal al beneficiarului de plată prin fila Trimiteți bani aplicabilă plăților pentru bunuri și / sau servicii de pe site-ul sau aplicația PayPal.
Problema dvs. este fie că:
Nu ați primit achiziția; sau achiziția dvs. nu este semnificativ așa cum este descris.
Ce nu este semnificativ așa cum este descris?
Achiziția dvs. nu este semnificativ descrisă dacă este semnificativ diferită de ultima descriere a acesteia pe care ați primit-o de la Beneficiarul plății înainte de a plăti pentru aceasta.
Iată câteva exemple neexhaustive pe care le oferă Paypal:
Ați primit un articol complet diferit. De exemplu, ați cumpărat o carte și ați primit un DVD sau o cutie goală sau software-ul pe care l-ați primit nu era software-ul care v-a fost vândut.
Starea achiziției dvs. a fost denaturată. De exemplu, listarea pentru un articol a fost nouă și a fost utilizat elementul.
Achiziția dvs. a fost anunțată ca autentică, dar nu este autentică.
La achiziția dvs. lipsesc piese sau caracteristici majore și faptul că aceste piese sau caracteristici lipsesc nu a fost dezvăluit în listă.
Ați achiziționat trei articole de la un Destinatar de plată, dar ați primit doar două.
Achiziția dvs. a fost deteriorată în timpul poștei.
Anthony Sas care îndrăznește câștigă
Cunoașteți-vă drepturile: Dovedirea bunurilor este defectă
Ce se întâmplă când elementul nu este ceea ce ai crezut că ar trebui să fie? (Imagine: Getty)
Atunci când bunurile se dovedesc a fi defecte în primele șase luni de la cumpărare, sarcina probei revine comerciantului, adică este comerciantul care trebuie să demonstreze că vina nu este o consecință a unui defect al producătorului.
Cu toate acestea, dacă descoperiți defecțiunea după șase luni, va trebui să vă dovediți poziția. Iată câteva sfaturi pentru a vă proteja:
Recenzii și camere de chat
Accesați internetul și citiți recenzii ale aceluiași produs și ceea ce spun oamenii în camerele de chat. Există o mulțime de site-uri de recenzii bune, cum ar fi www.revoolio.com și www.reviews.co.uk.
Șansele sunt ca, dacă este vorba despre un defect al producătorului, alte persoane să fi experimentat aceeași problemă și aceasta va fi o dovadă foarte puternică în sprijinul reclamației dvs.
Căutați informații
Ar trebui să întrebați comerciantul i) dacă sunt pregătiți să trimită bunurile înapoi producătorului pentru a fi inspectate și ii) câte alte reclamații similare au primit.
Raport independent
Dacă comerciantul nu este pregătit să vă ajute, ați putea lua în considerare comisionarea unui expert independent pentru a compila un raport.
Le veți cere să stabilească dacă defecțiunea este cauzată de un defect al producătorului, de uzură sau de un alt factor. Ați putea solicita comerțului să fie de acord să vă ramburseze dacă expertul constată că aveți dreptate.
