(Imagine: Universal Images Group prin Getty Images)
Au fost cam câțiva ani sumbri pentru unele dintre marile mărci de pe strada principală. Mii de companii au mușcat praful anul trecut - și asta înainte ca COVID-19 să intre.
Săptămâna aceasta am aflat că mai multe companii ar putea intra în lichidare. Așa că este de înțeles, o mulțime de oameni cu care vorbesc sunt îngrijorați de ceea ce se întâmplă atunci când o afacere se prăbușește atunci când mai aveți vouchere, carduri cadou sau comenzi în așteptare.
Apoi, există companiile aeriene și firmele de vacanță care emit bonuri pentru utilizare viitoare pentru persoanele care nu pot călători sau își pot lua vacanța din cauza restricțiilor de blocare din întreaga lume.
Deci, ce drepturi aveți și ce puteți face dacă vă faceți griji că o firmă va renunța la afaceri?
Bonuri
Debenhams a numit primele șapte magazine care se vor închide definitiv (Imagine: PA)
Un voucher este practic o bucată de hârtie care vă dă dreptul să cumpărați bunuri sau servicii până la o anumită sumă preplătită - deși multe există în forme virtuale în zilele noastre.
vas j morgan tulis
Voucherele pot fi cumpărate sub formă de cadouri sau emise în locul unei rambursări, de exemplu, de către un magazin dacă ați decis că nu vă plac bunurile pe care le-ați cumpărat sau vi s-a dat.
Voucherele au de obicei o dată de expirare tipărită pe ele și trebuie să o utilizați sau să o pierdeți & apos; până la această dată.
Multe vouchere îndeplinesc această soartă înfundându-se în portofele și poșete de-a lungul țării. Acesta este motivul pentru care companiile le plac - oamenii uită să le încaseze. Dacă aveți un voucher, introduceți o notă de reamintire în calendarul dvs. cel puțin o lună inainte de expirarea, astfel încât să nu pierdeți.
Carduri cadou
Cardurile cadou funcționează în mod similar cu tichetele și sunt achiziționate aproape exclusiv ca cadouri.
Din nou, ar trebui să aibă date de expirare clare asupra lor, deși au existat dispute în trecut cu privire la aceste frecări sau nu sunt foarte clare.
Dacă depuneți o reclamație cu privire la un card cadou, atunci cumpărătorul trebuie să depună reclamația.
Ce se întâmplă dacă pierdeți un voucher sau un card cadou?
Deoarece acestea sunt, de fapt, numerar cu o limită de timp, s-ar putea - s-ar putea - să puteți obține un card cadou pierdut sau un voucher reeditat. Depinde de T&C și dacă puteți dovedi că ați avut cu adevărat voucherul sau cardul.
Ce se întâmplă când firmele intră în eroare?
Dacă aveți un card cadou și există zvonuri în care compania ar putea trece, cel mai bun sfat este să îl cheltuiți
În mod oficial, atunci când o firmă intră în eroare, vă alăturați listei lungi de creditori cărora afacerea le datorează bani. Dar, de fapt, vă alăturați în spatele cozii. Este foarte rar să primești bani înapoi. Deci, pentru majoritatea oamenilor, atunci când o firmă devine defectă, voucherele și cardurile cadou devin inutile.
Dar procesul unei firme care intră în administrare nu este de obicei instantaneu. De obicei, există o fereastră de oportunitate în care puteți cheltui rapid voucherul sau cardul înainte ca firma să intre.
Nu există nicio modalitate de a vă pregăti definitiv pentru acest lucru. Trebuie doar să țineți cont de știri și să vă amintiți ce vouchere și cărți aveți.
Uneori, administratorii companiei vă vor permite să cheltuiți voucherul sau cardul - sau chiar să le onoreze. Dar regula generală este aceasta - dacă auziți că o firmă intră, cheltuiți voucherul.
Sărbători, bonuri și note de credit
Firmele au fost surprinse refuzând să plătească rambursări (Imagine: Getty Images / Westend61)
Impactul COVID 19 a făcut ca numeroase persoane care au rezervat o vacanță sau un zbor să primească vouchere în loc de rambursări.
Pentru zboruri și vacanțe la pachet, aveți dreptul la o rambursare - dar pentru că aș dori să am o vacanță la un moment dat și să mențin aceste firme în afaceri, am încurajat oamenii să se gândească să își avanseze vacanța în timp sau să ia un voucher.
Dar există un element de risc aici. Unele firme de vacanță sau companii aeriene au intrat în eroare în ultimul an și este probabil ca unele să o facă din nou. Așadar, din nou, dacă luați vouchere, urmăriți știrile.
Unele companii aeriene mi-au spus că persoanele care primesc tichete pot solicita o rambursare înainte de expirare, dacă decid că nu pot călători sau nu vor în viitor. Cu toate acestea, acest lucru nu este întotdeauna clar, așa că cereți companiei aeriene sau firmei de vacanță să clarifice acest lucru dacă nu sunteți sigur ce să faceți.
Note de credit și sărbători la pachet
Unele companii de vacanță oferă note de credit în loc de bonuri. Diferența dintre cele două este destul de complexă, așadar, pe scurt, mai aveți, în general, câteva drepturi cu note de credit care ar trebui specificate în T&C.
Asociația agenților de turism (ABTA) a confirmat că notele de credit emise de membrii săi vor avea aceeași protecție ca și sărbătorile, spunând:
O notă de credit [Rambursare] vă dă dreptul să rezervați o vacanță la o dată viitoare sau să primiți o rambursare în numerar la data expirării notei. De asemenea, păstrează protecția financiară pe care ați avut-o odată cu rezervarea inițială.
În cazul în care rezervarea dvs. originală, de exemplu un pachet de vacanță cu zboruri, a venit cu protecție financiară ATOL, RCN va oferi în continuare această protecție. Dacă rezervarea inițială a venit cu protecție financiară ABTA, de exemplu, o vacanță de croazieră sau alte pachete de vacanță, inclusiv călătoria cu trenul sau autocarul, RCN va oferi în continuare această protecție.
Cu toate acestea, este important să citiți cu atenție T&C-urile, astfel încât să vă cunoașteți drepturile în cazul în care firma intră. Nu este nimic în neregulă cu solicitarea clarificării acestui lucru înainte de a accepta să luați nota de credit.
cutia de ochelari a familiei Malone
Resolver vă poate ajuta să rezolvați plângerile despre aproape orice. Verifică www.resolver.co.uk și împărtășiți-vă experiențele la yourstories@resolvergroup.com
