Firmele PPI susțin că bombardează clienții cu texte care costă până la 10 GBP fiecare - lăsând oamenii cu facturi în valoare totală de sute.
Plângerile legate de serviciu au crescut în timp ce companiile au încercat să încaseze o grabă de ultim moment înaintea termenului limită de solicitare a cererii.
Până în prezent, băncile au plătit 55 miliarde de lire sterline în despăgubiri pentru asigurarea de protecție a plăților vândută greșit, creând un avantaj pentru firmele de gestionare a daunelor.
Funcționarul public pensionat, Jill Rippon, se confruntă cu o factură de 800 de lire sterline după ce i-au fost trimise 80 de texte - uneori chiar și zece pe zi.
Jill, în vârstă de 64 de ani, a răspuns în iunie la o reclamă pop-up online a Allay Claims.
Jill Rippon
În eventualitate, ea s-a înscris în schimb cu o altă firmă de daune. Dar a rămas uimită când Allay Claims i-a spus că va trebui totuși să plătească taxele sale, inclusiv 10 GBP pentru fiecare text trimis.
Jill a spus: Este o licență pentru a tipări bani. Era peste 800 de lire sterline în texte. Te-au luat peste un butoi.
Allay Claims, cunoscută și sub numele de checkmypaydayloan.com, i-a spus că taxele sunt enumerate în termenii și condițiile sale.
Jill, din Dungeness, Kent, a spus: Mă simt foarte supărat - și supărat pe mine însumi pentru că nu am citit toate literele mici.
Ceea ce nu știu este dacă mă vor percepe acum pentru textele de pe orice comision dacă voi câștiga vreodată vreo compensație.
Plângerile au crescut cu privire la firmele PPI și oamenii primesc facturi despre care nu știau nimic (Imagine: Getty)
Firmele de creanțe promit să elimine problemele din căutarea PPI vândut greșit în schimbul unei părți din plata dvs. dacă câștigați.
Comisarul pentru informații, autoritatea de reglementare a datelor din Marea Britanie, spune că plângerile cu privire la textele PPI au crescut de cinci ori în iulie, de la cele 20 pe care le-a avut cu 12 luni mai devreme, până la 135.
Gripes s-a declanșat din nou în august - luna în care a trecut termenul - de la nouă la 128. Watchdogs au condamnat textele deranjante ca fiind un scandal.
Martyn James, de la site-ul web de gestionare a reclamațiilor Resolver, a declarat: este revoltător faptul că managerii de reclamații sunt capabili să smulgă oamenii de două ori - o dată pentru un serviciu care nu este necesar și apoi să plătească pentru mesaje de deranj.
Am auzit de 4 GBP și 5 GBP, dar 10 GBP pe text este revoltător. Este un scandal, o formă de hărțuire.
Allay Claims a spus: Avem dreptul de a percepe taxe pentru munca depusă, dar numai după o perioadă de răcire de 14 zile.
Clienții sunt răspunzători pentru aceste mesaje numai dacă anulează în afara perioadei de răcire.
