Există o modalitate de a rezerva o vacanță în siguranță în acest moment?(Imagine: LightRocket prin Getty Images)
Sfârșitul de săptămână trecut, milioane de planuri de vacanță ale oamenilor au fost aruncate în dezordine prin anunțul că oamenii care se întorceau din Spania și din insulele sale trebuiau să intre în carantină.
Pe măsură ce săptămâna a progresat, alte țări se apropie și ele de a se afla pe aceeași listă.
megan barton hanson gol
Indiferent de amploarea celui de-al doilea val de cazuri Covid-19, adevărul este că așa vor fi lucrurile pentru viitorul imediat atunci când vine vorba de călătorii în străinătate.
Și cu locurile de cazare în Marea Britanie deja rezervate pentru 2021, care sunt opțiunile dvs.?
Am aruncat o privire asupra tuturor celor mai recente întorsături din saga pentru a vă oferi cele mai actualizate sfaturi și îndrumări. Însă, așa cum am spus de multe ori cu privire la blocare, urmăriți știrile și actualizările de pe site-urile guvernamentale.
Ce s-a întâmplat cu Spania și va afecta și alte țări?
Sfaturile s-au schimbat peste noapte în timp ce oamenii erau încă în vacanță (Imagine: NEWSAMpix)
Datorită creșterii ratelor de infecție, Departamentul Transporturilor a decis că toate persoanele care se întorc din Spania, Canare și Insulele Baleare vor trebui să facă o carantină timp de 14 zile de la sosire.
În plus, Oficiul pentru Externe și Commonwealth (FCO) a anunțat că recomandă toate călătoriile, în afară de cele esențiale, în Spania și insule.
Aceasta a însemnat că acele persoane aflate deja în locurile afectate (sau care au plecat după anunț) vor trebui să facă o carantină la sosirea înapoi în Marea Britanie. Sfatul FCO este important, deoarece înseamnă că, dacă alegeți să călătoriți, asigurarea dvs. va fi efectiv invalidată și faceți acest lucru pe propriul risc.
La momentul redactării acestui articol, o serie de alte țări cu industrii turistice semnificative înregistrează creșteri în cazurile Covid-19, deci este probabil ca alte țări să se alăture Spaniei pe listă în curând.
Ce ar trebui să faceți dacă sunteți în vacanță atunci când sfaturile de călătorie se schimbă?
Plecați sau mergeți acasă cât mai curând? (Imagine: Getty Images)
Contactați asigurătorul dvs. de călătorie acum pentru a afla ce vă sfătuiesc. Fii cu ochii pe site-ul FCO - sfatul se actualizează și se schimbă tot timpul. Puteți citi cele mai recente îndrumări aici: https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/spain
Verificați cu compania aeriană pentru a afla dacă există modificări ale zborului spre casă și discutați cu hotelul în avans pentru a vedea dacă există vreo flexibilitate dacă zborurile sunt schimbate.
Asigurarea este încă valabilă dacă se schimbă sfatul de călătorie?
Politicile de asigurare de călătorie sunt încă valabile în Spania, deși există o cantitate considerabilă de variații în ceea ce acoperă polițele.
De exemplu, unele polițe au fost vândute ca „Covid 19 cover”. În practică, acest lucru vă acoperă pentru că vă îmbolnăviți de virus în timp ce sunteți departe, dar nu înainte de călătorie sau pentru că ați ales să nu călătoriți.
Având în vedere că majoritatea țărilor au proceduri de carantină în vigoare pentru cei care dau teste pozitive, este discutabil cât de mult beneficiază acest lucru.
Unele politici mai cuprinzătoare vă vor acoperi pentru anumite costuri dacă șederea dvs. este prelungită din cauza carantinei sau, să zicem, blocată în hotel, chiar dacă nu sunteți diagnosticat cu virusul.
În ceea ce privește plecarea devreme, deși unii asigurători ar putea permite acest lucru, în practică, acest lucru depinde adesea de orientările FCO existente, care în prezent nu spun să vină acasă acum.
Voi avea dreptul la o rambursare dacă am o vacanță de vară rezervată în Spania?
Vă puteți recupera banii? (Imagine: SWNS)
Aveți dreptul la o rambursare numai dacă compania dvs. aeriană sau vacanța pachet este anulată.
Dacă zborurile merg înainte, dar sfatul FCO este „toate călătoriile în afară de cele esențiale”, asta nu înseamnă că primiți rambursarea, deși puteți aduce acest argument firmei.
Dacă ați rezervat zboruri și cazare separat sau nu aveți o ofertă ambalată, negociați. Fii pregătit să faci compromisuri și că bonurile sunt un rezultat bun, având în vedere lipsa altor opțiuni.
Este posibil să puteți solicita o poliță de asigurare dacă este una anuală existentă și nu s-a reînnoit de la izbucnirea pandemiei, dar consultați asigurătorul.
În cele din urmă, dacă ați plătit pe un card de credit sau de debit pentru vacanță, puteți solicita furnizorului de carduri să vă „ramburseze” plata - dar acest lucru nu este în niciun caz garantat.
Plățile cu cardul de credit pentru ceva care costă mai mult de 100 GBP vă oferă opțiunea de a face o reclamație „secțiunea 75” împotriva furnizorului dvs. de card, dacă bunurile sau serviciile nu pot fi furnizate - un argument pe care l-ați putea folosi și aici.
Ce zici de rezervarea unei vacanțe acum?
Ce poți face pentru a te proteja
Dacă rezervați o vacanță acum, sunteți cel care riscă.
Drepturile dvs. fundamentale ale consumatorului rămân neschimbate, dar există multe situații cu care se confruntă oamenii în care nu este clar unde - sau cum - puteți recupera banii.
accident de elicopter sarah greene
Nu cred că este corect. Resolver solicită vouchere care să fie extinse la persoanele care și-au asumat un risc și nu au putut călători din diferite motive - și ca acestea să fie garantate de guvern dacă firma intră sub .
Cu toate acestea, pentru moment, este important să verificați termenii și condițiile de rezervare înainte de a vă angaja - și să luați copii ale acestora. Puteți solicita o dată alternativă sau un cupon (sau chiar o rambursare) ca parte a propriilor condiții ale companiei, dacă nu puteți călători.
Noile polițe de asigurare de călătorie vor avea cu siguranță excluderi pentru daunele legate de Covid-19, dar o poliță ar trebui să vă acopere în continuare pentru boli sau vătămări care nu sunt legate de Covid în străinătate sau dacă trebuie să anulați, de exemplu, dacă sunteți disponibilizat.
Zborul meu tocmai a fost anulat
Când trebuie să restituie banii (Imagine: Getty Images / iStockphoto)
Dacă urmează să zburați în curând și compania aeriană v-a anulat zborul, atunci ar trebui să primiți o rambursare completă sau ocazional opțiunea de a rezerva din nou sau de a muta zborul la o dată viitoare.
Deși legea spune că acest lucru ar trebui să se întâmple în termen de 7 zile, știu că acest lucru nu se întâmplă des.
Există tot felul de investigații cu privire la conduita companiilor aeriene și a companiilor de turism, dar, deocamdată, țineți-vă de armele dvs., luați un voucher dacă vă simțiți în stare, dar insistați asupra unei rambursări, dacă nu.
Ce se întâmplă dacă viitorul meu zbor / vacanță nu a fost anulat?
Ce se întâmplă dacă susține că va merge mai departe? (Imagine: Getty Images / EyeEm)
Așa cum am văzut în timpul blocării, a rezultat haos în legătură cu contactarea firmelor de vacanță și a companiilor aeriene, obținerea de rambursări și primirea rundei. Acest lucru nu ar fi trebuit să se întâmple.
Cu toate acestea, aveți dreptul la o rambursare numai pentru un anulat zbor (în termen de 7 zile) sau a anulat vacanță la pachet (trebuie să aveți un certificat care să ateste că este o ofertă la pachet și rambursarea ar trebui să aibă loc în 14 zile).
Am auzit deja despre companiile aeriene care nu anulează zboruri în ciuda sfaturilor FCO și se pare că unele firme de vacanță ar putea încerca și asta. Acest lucru este ridicol de nedrept și mă aștept la un răspuns ferm din partea autorităților de reglementare și a organismelor guvernamentale, dar, deocamdată, fiți pregătiți să negociați ca înainte.
Dacă firma nu va juca mingea, cereți-i să confirme acest lucru în scris (folosiți social media dacă este necesar).
În cel mai rău caz, puteți cere băncii sau furnizorului de carduri să „ramburseze” banii cheltuiți, deoarece firma refuză rambursarea. Din nou, există întârzieri pentru acest serviciu din cauza volumului de solicitări, deci aveți răbdare.
Nu pot apuca de compania aeriană / de vacanță
Din păcate, răspunsul aici este să persistăm. Solicităm o mai mare claritate a situației pentru călătorii de pe site-urile companiilor aeriene și ale firmelor de vacanță. Păstrați evidența când ați sunat și cât ați așteptat împreună cu capturi de ecran cu probleme ale site-ului web.
Am fost taxat pentru mutarea rezervării
În timpul blocării inițiale, companiile aeriene și firmele de turism au renunțat la taxele de rezervare. Dar acum, se pare, unii au restabilit aceste acuzații.
Din nou, acest lucru este cu adevărat nedrept. Dacă trebuie să înghiți o taxă, poți să te plângi după aceea, deci notează ceea ce ți s-a spus și depune o plângere formală companiei aeriene.
Am rezervat o vacanță, dar vreau să anulez
Chiar dacă nu călătoriți în următoarele săptămâni, acest lucru va deveni o problemă atunci când veți lua o vacanță, în funcție de modul în care se răspândește virusul.
Aveți câteva opțiuni principale de luat în considerare:
- Politica dvs. de asigurare de călătorie
- Compania dvs. de rezervări de vacanță
- Compania ta aeriană
- Hotelul tău
Asigurare de calatorie
Pentru ce ești acoperit cu adevărat? (Imagine: Getty Images / iStockphoto)
Cu excepția cazului în care ați avut o poliță anuală de pre-blocare (martie 2020) care nu a fost încă reînnoită, este posibil să nu fiți acoperit de asigurarea dvs. pentru că nu puteți călători - și cu siguranță nu dacă decideți că nu doriți a calatori.
Deci înseamnă că îmi voi pierde banii?
Nu neaparat. Asigurarea de călătorie include clauze de anulare. Deci, dacă medicul dumneavoastră spune că nu puteți călători din cauza bolii, de exemplu, puteți solicita de obicei.
Acum este momentul să dezgropăm politica și să o analizăm, totuși, pentru a vedea pentru ce sunteți acoperit. Vorbiți și cu asigurătorul, astfel încât să puteți afla ce opțiuni aveți.
anthony joshua tyson luptă cu furie
Ce altceva pot face?
Merită să încerci în continuare (Imagine: iStockphoto)
Fii flexibil. Drepturile dvs. de a anula și de a primi rambursări de la companiile de vacanță, agențiile de turism și companiile aeriene variază, așa că verificați-le acum înainte ca vacanța să fie la îndemână.
Dacă nu doriți să mergeți și termenii nu sunt în favoarea dvs., de ce nu veniți cu o soluție alternativă?
Este posibil să fiți în continuare capabil să vă transferați zborul către o altă destinație sau dată în viitor, astfel încât să nu vă pierdeți complet banii dacă decideți să nu călătoriți.
Întrebați compania de vacanță care sunt planurile lor dacă se întâmplă ceva mai aproape de timp. Au hoteluri alternative sau cazare în alte zone, de exemplu?
Marele joc de noroc
O serie de oameni cu care am vorbit mi-au spus că și-au anulat definitiv concediile și și-au pierdut toți banii.
Nu faceți acest lucru decât dacă trebuie. Atâta timp cât firma are banii tăi, îi ai atenția. Deci, întreabă-i care sunt opțiunile tale și primește un răspuns scris.
Amintiți-vă că există o mare diferență între anularea vacanței (în general veți primi o rambursare) și alegerea de a anula (este posibil să nu faceți acest lucru dacă nu există un sfat oficial că nu puteți călători).
Deci, gândiți-vă cu atenție la ceea ce sunteți dispus să faceți și la ce nu sunteți - apoi vedeți ce puteți negocia.
Resolver vă poate ajuta cu orice reclamație de călătorie pe care o aveți - și este complet gratuit. Contactați la www.resolver.co.uk
