Clienții spun că nu au conectivitate
Mii de clienți Virgin Media au rămas fără servicii, cu televizor și bandă largă în jos pentru clienții din toată țara.
Potrivit site-ului web Downdetector, problemele au început în jurul orei 08:00, peste 10.000 de persoane s-au plâns de probleme de conectivitate.
Virgin Media a spus că există o problemă cunoscută - cu Londra și Marea Londra afectate de întrerupere.
Ashley în fratele mai mare
Un purtător de cuvânt al Virgin Media a spus: „Suntem conștienți de faptul că unii clienți din anumite părți din Londra se confruntă cu o problemă cu banda lor largă. Lucrăm cât mai repede posibil pentru a restabili serviciile și a ne cere scuze celor afectați.
Dacă aveți probleme în zona dvs., puteți utiliza instrumentul de stare a serviciului Virgin Media pentru a vă verifica conectivitatea.
Când NEWSAM Money a introdus în instrument mai multe coduri poștale din Londra, a spus: „Ne pare rău, în prezent avem probleme tehnice cu serviciile noastre de televiziune. Prin urmare, nu suntem capabili să producem setul corect de întreruperi. Întreruperile produse mai jos vă pot afecta sau nu. '
Se întâmplă deoarece aproximativ 30% din Marea Britanie se bazează pe internet pentru a lucra de acasă, ca parte a restricțiilor guvernamentale asupra coronavirusului.
Virgin Media are 3,2 milioane de clienți, inclusiv aproximativ 6 milioane de abonați în bandă largă.
cei mai buni jucători tineri din FIFA 17
În Downdetector, 73% dintre probleme par să fie legate de conectivitatea la internet, în timp ce 16% dintre oameni nu au internet mobil și 9% nu au servicii TV.
Aproximativ 72% din probleme par să afecteze clienții de bandă largă
Un client de pe twtter a scris: „Am încercat pagina de stare a serviciului care este defectă. De asemenea, a sunat numărul menționat, se pare că numărul contului și codul de zonă nu sunt recunoscute nici măcar ...! Acum ce?!'
Mia Ayliffe-chung
Un altul a spus: „Lumina de alimentare @virginmedia de pe hub-ul meu WiFi luminează verde. Nu sunt aprinse alte lumini. Poți să ajuți? Încercând să lucrez de acasă! '
Majoritatea problemelor par să îi afecteze pe cei din zona londoneză: „Bună dimineața tuturor celorlalți londonezi care își leagă telefonul pentru a încerca să facă o treabă în ciuda serviciului îngrozitor @virginmedia”, a explicat o plângere.
Furnizorul de rețea spune că nu există o întrerupere la nivel național și că reclamațiile se referă probabil la probleme individuale interne.
Aceasta înseamnă că nu există un timp stabilit când problemele vor fi remediate pentru clienți.
Virgin Media este înscrisă în Schema de compensare automată, ceea ce face mai ușor pentru clienți să primească bani înapoi atunci când serviciul lor nu funcționează corect.
Cu toate acestea, în acest caz, este puțin probabil să primiți în mod automat orice compensație, deoarece sistemul acoperă clienții numai atunci când internetul funcționează timp de două sau mai multe zile întregi.
phoebe waller-bridge soț
Aici avem un ghid complet cu privire la drepturile dvs. de rambursare în bandă largă.
Ernest Doku, expert tehnic la Uswitch.com , a declarat: „Cercetările noastre au constatat că mai mult de aproape trei sferturi (71%) dintre londonezi s-au luptat cu semnalul lor de bandă largă sau mobil în timpul blocării.
„Dacă banda dvs. largă este defectă și aveți date suplimentare în contractul dvs. mobil, este posibil să puteți conecta la telefon și să îl utilizați ca hub pentru a vă conecta la internet. Amintiți-vă că utilizarea datelor de pe telefonul dvs. mobil în acest fel vă va consuma alocația mult mai repede decât dacă le-ați folosi doar pentru smartphone-ul dvs. ”
