(Imagine: Corbis prin Getty Images)
Clienții Virgin Media au rămas fără acces la internet din cauza unei întreruperi de bandă largă în anumite părți ale Marii Britanii.
Clienții s-au plâns online, afirmând că și telefoanele lor fixe nu mai sunt folosite, deoarece milioane sunt obligați să lucreze - și să predea de acasă - din cauza restricțiilor pandemice.
Gigantul telecomunicațiilor a confirmat că se confruntă cu probleme tehnice în Guildford, Surrey, totuși, în ciuda reclamațiilor din alte orașe importante, pagina sa de stare sugerează că serviciul funcționează normal în restul Regatului Unit.
Aproape 700 de persoane se luptau să-și folosească internetul cu puțin înainte de ora 11.30 dimineața, dar de atunci acest număr a scăzut la puțin peste 200 în cazul urmăritorului de întrerupere DownDetector.
numărul momo uk whatsapp
DownDetector pare, de asemenea, să prezinte probleme în Londra, Cardiff și Birmingham, deși Virgin Media încă nu confirmă că aceste regiuni sunt afectate.
Gigantul telecomunicațiilor a declarat că problemele au fost rezolvate acum - totuși a negat că afectează alte regiuni dincolo de Guildford (Imagine: Universal Images Group prin Getty Images)
„@virginmedia Cum raportez și iau măsuri în legătură cu continuarea serviciilor / întreruperilor slabe? Site-ul web spune că starea este în regulă. Apelarea înseamnă așteptare îndelungată. Îi direcționați pe oameni către forumuri care nu pot ajuta cu probleme de infrastructură / rețea. Și, între timp, a fost greu să lucrezi pe rețeaua media Virgin - AGAIN ”, a scris un client.
De asemenea, clienții s-au plâns la Virgin Media prin Twitter, unii spunând că nu pot face școala la domiciliu din cauza problemelor de conectivitate.
Un client a scris: „#virginmedia out. Văzând că toate celelalte mesaje nu vor petrece o oră în așteptare pentru a vi se spune că nu există nicio problemă. #workfromhome este complicat, fără WiFi. '
S-au scurs fotografii cu ariana grande
O altă persoană a spus: „Internetul a fost oprit pentru perioade susținute în ultimele 4 zile în W3 din Londra. Doi părinți, ambii încercând să lucreze cu normă întreagă și acasă la școală doi copii fără internet! Absolut livid !!!!! '
Gary Rhodes leziuni la cap
Alții susțin că este o apariție zilnică: „O altă zi și banda largă din nou în jos. Acesta este un eveniment zilnic în care trăiesc și cu nevoia de a lucra de acasă este o rușine. Totuși, nu mă pot plânge, deoarece trebuie să așteptați 2 ore plus pe linia de servicii pentru clienți. Glumă.'
Gigantul telecomunicațiilor a confirmat că se confruntă cu o întrerupere în Guildford, Surrey, însă a negat rapoartele cu privire la orice probleme tehnice în afara regiunii.
Conexiunea dvs. este defectă? Spuneți-ne în secțiunea de comentarii de mai jos
Răspunzând unui client, Virgin Media a scris pe Twitter: „Suntem conștienți de o întrerupere în zona dvs.”
Un purtător de cuvânt de la Virgin Media a declarat că un inginer lucrează la această problemă.
Un purtător de cuvânt a declarat pentru NEWSAM Money: „Am rezolvat problema locală, ceea ce însemna că clienții din zona Guildford au pierdut pe scurt serviciile de bandă largă în această dimineață și ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate”.
produse pentru par uscat
Virgin Media are aproximativ 3,2 milioane de clienți în Marea Britanie.
Vine după rețeaua a confirmat că va crește facturile cu 44 GBP pe an pentru milioane de clienți .
Am dreptul la despăgubiri pentru întrerupere?
Potrivit Ofcom, dacă serviciul dvs. de bandă largă sau fix nu mai funcționează, trebuie să raportați eroarea furnizorului dumneavoastră.
Dacă serviciul nu revine după două zile lucrătoare complete, veți începe să primiți despăgubiri automat.
Veți primi o sumă inițială de 8 GBP după primele două zile, apoi 8 GBP pe zi, care încă nu este remediată.
Compensația ar trebui să vă fie acordată în termen de cel mult 30 de zile calendaristice după rezolvarea pierderii serviciului sau anularea serviciului.
Banii apar ca credit pe factura dvs., cu excepția cazului în care sunteți de acord altfel.
Mark Cross Katie Hopkins
Furnizorii pot oferi alte forme de compensare de aceeași valoare sau mai mare, cu condiția să vă conștientizeze cât de mult ați putea primi sub forma unui credit pe factură.
