Tui, cunoscut anterior ca Thomson Holidays, este cel mai mare operator de turism din Marea Britanie(Imagine: PA)
Cel mai mare operator de turism din Marea Britanie a anunțat planurile de a închide definitiv 166 de magazine de pe stradă, ca rezultat direct al pandemiei de coronavirus.
Tui a declarat că punctele de vânzare se vor închide în Marea Britanie și Republica Irlanda ca parte a planurilor de extindere digitală, deși 330 de magazine de pe stradă vor continua să comercializeze.
Acesta a declarat că această mișcare își va reduce cheltuielile generale cu 30%, cu aproximativ 900 de roluri afectate.
Noul model va avea ca rezultat o „echipă de servicii și vânzări pentru lucrări la domiciliu” mai mari.
„Clienții apreciază serviciul personal și asistența oferită de consilierii de călătorie TUI; compania caută să mute 70% din cele 900 de roluri afectate în noua echipă de vânzări și servicii pentru lucrări la domiciliu ”, se spune într-un comunicat.
Decizia a fost luată în urma schimbărilor de comportament ale clienților, a adăugat compania.
ordin de judecată a înaltei celebrități
Compania nu a lansat încă informații specifice despre închiderea magazinelor, însă a declarat că compania aeriană nu este afectată (Imagine: DPA)
„Vrem să fim în cea mai bună poziție pentru a oferi servicii excelente pentru clienți, fie că suntem într-un magazin de pe stradă, prin telefon sau online și vom continua să punem clientul în centrul a ceea ce facem”, a declarat directorul general Andrew Spuse Flintham.
„Prin urmare, este imperativ să luăm aceste decizii dificile de cost, să ne îngrijim colegii în timpul unei astfel de incertitudini fără precedent și să oferim, de asemenea, un serviciu modern pentru clienți.
„Comportamentele clienților s-au schimbat deja în ultimii ani, 70% din toate rezervările din Tui UK având loc online.
„Credem că Covid-19 nu a făcut decât să accelereze această schimbare a obiceiurilor de cumpărare, persoanele care doresc să cumpere online sau care doresc să vorbească cu experții în călătorii din confortul propriei case.
„Avem consilieri de călătorie de talie mondială la Tui, așa că sperăm că mulți dintre ei vor deveni lucrători la domiciliu și vor continua să ofere un serviciu personalizat pe care îl cunoaștem clienților noștri.”
Vestea vine în timp ce firma de turism a prelungit suspendarea concediilor în Insulele Baleare și Insulele Canare pentru clienții din Marea Britanie până pe 4 august, pe fondul unei creșteri a cazurilor de coronavirus în părți din Europa.
Conform celor mai recente linii directoare, britanicii trebuie acum să facă o carantină timp de 14 zile dacă se întorc în Marea Britanie din Spania (Imagine: Getty)
Obțineți cele mai noi sfaturi, știri și ajutor direct în căsuța de e-mail - Înscrieți-vă la NEWSAM.co.uk/email
TUI a declarat că sărbătorile sale în Spania continentală rămân suspendate până pe 10 august.
Biroul pentru Externe și Commonwealth a reintrodus luni un avertisment împotriva călătoriilor neesențiale în țară.
Aceasta a fost la o zi după ce Spania a fost eliminată de pe lista de scutire a Departamentului pentru Transport pentru cerința de carantină de 14 zile.
TUI operează zboruri suplimentare către Grecia și Turcia în acest weekend pentru a permite turiștilor afectați să își schimbe destinația.
Directorul general al companiei, Andrew Flintham, a declarat că mai mult de 70% dintre clienții cu călătorii anulate fac rezervări pentru a călători în aceeași perioadă sau în următoarele săptămâni, dar într-o altă locație.
El a continuat: „Perioada de vacanță de vară este cea mai importantă perioadă a anului pentru operatorii de turism și, prin urmare, facem tot ce putem pentru a ajuta clienții să își petreacă vacanța binemeritată.
155 semnificație a numărului de înger
„Sănătatea și siguranța clienților și colegilor noștri este întotdeauna cea mai mare prioritate a noastră.
„Este important, de asemenea, solicităm guvernului britanic să colaboreze îndeaproape cu industria turismului și să elimine abordarea directă a carantinei și să ia în considerare introducerea rapidă a coridoarelor regionale de călătorie.
„Nivelul de incertitudine și confuzie creat săptămâna aceasta dăunează încrederii în afaceri și clienților în călătorii.”
