TSB a anunțat sute de reduceri de locuri de muncă joi, în ciuda creșterii cererii de sprijin bancar în timpul crizei Covid-19(Imagine: Bloomberg)
Mii de clienți TSB au rămas în imposibilitatea de a vizualiza sau accesa plățile lor din cauza unei erori de bancă mobilă.
Se pare că întreruperea a început la 8 dimineața - clienții raportând probleme pe rețelele sociale în prima zi de luni a lunii.
Un utilizator de twitter a spus că a rămas în imposibilitatea de a stabili un termen de plată, în timp ce altul a trimis pe creditor un mesaj pe motiv că nu le poate plăti facturile.
„@TSB aplicația mea bancară nu funcționează din nou în această dimineață (a avut aceeași problemă acum câteva săptămâni). Ai putea să te uiți la acest ASAP, te rog, deoarece am facturi de plătit astăzi ?! ' clientul a scris online.
Un altul a spus: „Dimineață, am probleme cu utilizarea aplicației mele, trebuie să transfer bani, dar continuă să spun că trebuie să resetez dispozitivul, astfel încât să treacă printr-o singură parolă de procedură, etc.
Anthony Joshua este căsătorit
Este a doua oară când aplicația s-a prăbușit în două săptămâni.
Banca a declarat că este conștientă de „intermitent” probleme.
Acesta a spus că clienții pot efectua plăți în continuare prin intermediul serviciilor bancare telefonice sau online - deși mai multe persoane raportează probleme și cu site-ul său desktop.
„Suntem conștienți că un număr mic de clienți întâmpină dificultăți în conectarea la aplicația de bancă mobilă”, se spune într-un comunicat online.
„Ne uităm la acest lucru și ne cerem scuze pentru neplăcerile cuiva afectat. Recomandăm clienților să încerce să activeze și să dezactiveze datele WIFI și / sau datele mobile pentru a vedea dacă rezolvă problema și încercați să vă conectați din nou. Alternativ, clienții care se confruntă cu dificultăți pot utiliza Internet Banking, pe site-ul nostru web sau prin banking telefonic. '
stephen tompkinson nicci taylor
La 9am, TSB a declarat pentru NEWSAM Money că sistemele sale au fost restaurate acum. Se spunea că oricine încă are probleme își poate reseta detaliile din aplicație.
Panoul se produce la doar câteva zile după ce TSB a anunțat planurile de a închide 164 de sucursale din cauza creșterii serviciilor bancare mobile.
Debbie Crosbie, director executiv al TSB, a declarat că un total de 969 de roluri sunt expuse riscului de disponibilizare, dar 100 vor fi redistribuite în roluri de consilier mobil.
„Închiderea oricăreia dintre sucursalele noastre nu este niciodată o decizie ușoară, dar clienții noștri operează în mod diferit - cu o schimbare marcată către serviciile bancare digitale”, se spune într-un comunicat.
„Ne remodelăm afacerea pentru a transforma experiența clienților și pentru a ne pregăti pentru viitor. Aceasta înseamnă să avem echilibrul corect între sucursalele de pe stradă și platformele noastre digitale, permițându-ne să oferim cea mai bună experiență pentru clienții noștri personali și de afaceri din Marea Britanie.
(Imagine: PA)
TSB și-a redus rețeaua de la 631 de sucursale la doar 454 în ultimul deceniu.
Ultimul anunț va vedea numărul total scăzut la 290.
Robin Bulloch, director bancar pentru clienți la TSB, a declarat: „Pe lângă aceste schimbări, vom continua să investim în rețeaua noastră de sucursale rămase pentru a oferi servicii bancare de înaltă calitate, complet integrate cu o capacitate digitală îmbunătățită.
la ce dată este copiii nevoiași 2017
„Lucrăm pentru a asigura tranziția către digital - care este văzută chiar în întreaga economie - este gestionată sensibil și pragmatic pentru colegii și clienții noștri. Luăm măsuri pentru a sprijini clienții vulnerabili și cei din zonele rurale. '
jason bell nadine coyle
