Eșecuri tehnice: banca se confruntă cu probleme de la prânz(Imagine: REX / Shutterstock)
Sute de clienți ai TSB au rămas în imposibilitatea de a-și accesa banii din cauza unei întreruperi bancare online.
Clienții de pe rețelele de socializare spun că aplicația băncii și site-ul bancar online sunt ambele defecte - lăsându-i în imposibilitatea de a efectua plăți și de a gestiona tranzacțiile.
Daniela Lloyd numele bebelușului
Site independent DownDetector , care urmărește postările de pe rețelele sociale despre performanța site-urilor, arată sute de clienți plângându-se de o întrerupere.
Utilizatorii sunt întâmpinați cu o „eroare neașteptată”, în timp ce alții spun că nu au avut nici o modalitate de a-și accesa conturile - sau de a efectua plăți urgente - de marți, la prânz.
Debbie, o asistentă socială cu salariul minim, i-a spus lui NEWSAM Money că a încercat disperată să-și acceseze conturile toată ziua.
„Încă nu îmi pot accesa conturile”, a spus ea.
„Sunt asistent social cu salariu minim și, în special în această perioadă a lunii, trebuie să știu exact cât îmi mai rămâne înainte de ziua de plată la sfârșitul lunii.
scrisoare de recurs pentru taxa de penalizare de prescripție nhs
„Sunt suficient de stresat, fără această îngrijorare suplimentară. Am nevoie de hrană, gaz și electricitate, dar este foarte înfricoșător că nu știu soldul meu actual.
„Ce naiba se întâmplă cu TSB și de ce se întâmplă acest lucru?”
Pe Twitter, un utilizator a scris: „HI @TSB, ești în jos aplicația online banking? Nu mă pot conecta și este cam urgent. '
Un altul a spus: „@TSB a încercat să se conecteze de dimineață și aplicația este încă nefuncțională! Acest lucru nu ar trebui să se întâmple. Este inacceptabil că nu putem accesa fondurile noastre atunci când este necesar. Rezolvă-l.
ce înseamnă 62
Nu este clar câți clienți au fost afectați de problemă.
gino d acampo paul young
Cu toate acestea, pe rețelele de socializare, cei afectați sunt sfătuiți să se deconecteze și să se conecteze din nou.
Un purtător de cuvânt al TSB a spus: „Suntem conștienți că unii clienți se confruntă în prezent cu probleme în aplicația noastră mobilă și Internet Banking. Lucrăm pentru a rezolva acest lucru cât mai curând posibil și ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate. '
În conformitate cu ordinele guvernamentale, unele puncte de desfacere ale TSB sunt încă deschise publicului - cu toate acestea, majoritatea sucursalelor se închid la ora 17:00.
Bancomatele funcționează normal - cu toate acestea, clienții de telefonie ar putea avea o așteptare îndelungată pentru a-și accesa serviciile pentru clienți din cauza întreruperii.
Problema urmează migrației IT a creditorului în aprilie 2018 - care a blocat peste 1,9 milioane de oameni din conturile lor.
În total, criza dezastruoasă a dus la costuri de 330,2 milioane GBP, legate de despăgubirea clienților, resurse suplimentare și fraudă.
