TalkTalk a urmărit Vodafone în trecerea la o nouă structură de prețuri „all-in”(Imagine: Getty)
Furnizorul de telecomunicații TalkTalk a anunțat planuri de eliminare a taxelor de închiriere de linii separate prin introducerea unui singur cost lunar pentru clienții de bandă largă.
Rețeaua urmează să treacă către o singură taxă lunară, inclusiv închirierea de linii, cunoscută sub numele de „prețuri all-in” - cu planuri de implementare a noii structuri în această toamnă.
Scuturarea înseamnă că clienții fideli vor avea acces la aceleași oferte ca și la cele noi și la un preț fix garantat, fără o creștere a prețului în bandă largă timp de 18 luni - durata contractului standard TalkTalk.
Firma spune că taxele de închiriere a liniei de casare, o problemă a clienților de bandă largă care nu folosesc un telefon fix, vor oferi mai multă transparență.
În prezent, prețurile TalkTalk sunt împărțite în funcție de închirierea liniei și tarif - cu toate acestea, acest lucru a fost criticat puternic de Autoritatea pentru standarde de publicitate, deoarece astfel de oferte pot părea „înșelătoare de ieftine” pentru clienți.
Începând cu 31 octombrie, noile reglementări ASA vor însemna că toate rețelele, inclusiv Sky și BT, trebuie să promoveze un singur preț sau riscă să încalce legea.
TalkTalk a încercat prima oară prețurile individuale vara trecută la York - a adăugat, de asemenea, opțiunea pentru ofertele vândute în Black Friday anul trecut.
Sunt un client TalkTalk - pot trece la o ofertă mai bună?
La un an de la scandalul său de hacking, TalkTalk a promis că va asculta mai mult clienții săi (Imagine: REUTERS)
Oricine a fost cu mai mult de trei luni în companie va putea trece la o altă ofertă TalkTalk dacă există o ofertă mai bună.
Rețeaua a declarat că a efectuat cercetări ample care au dezvăluit frustrarea consumatorilor față de ofertele rezervate numai clienților noi.
Tristia Harrison, directorul administrativ al consumatorilor TalkTalk, a declarat: „Nimic nu contează mai mult pentru noi decât clienții noștri și a face bine prin ei este lucrul potrivit pentru afacerea noastră. Am ascultat cu greu ceea ce ne-au spus și acționăm în funcție de asta.
Oamenii s-au săturat de pachete confuze și de publicitate zgomotoasă, sunt frustrați de oferte care se ridică la mijlocul contractului și urăsc să vadă cele mai bune oferte salvate pentru clienții noi.
TalkTalk, care tocmai a fost lovit cu o amendă de 400.000 de lire sterline, în urma scandalului său de hacking, susține că a înregistrat recent cele mai mici cifre de reclamații din istorie, precum și cele mai mari rezultate de satisfacție a clienților.
Citeste mai mult
