Departamentul pentru Transporturi (DfT) a declarat că ar fi o plată de compensație unică pentru deținătorii de abonamente(Imagine: Rex)
Zeci de mii de călători feroviari din sud vor fi rambursați echivalentul unei călătorii de o lună pentru întreruperea extraordinară pe care au suferit-o, a anunțat astăzi guvernul.
GTR, compania mamă a companiei Southern, a declarat că peste 84.000 de pasageri ai Southern Rail vor primi bani înapoi pentru întreruperea pe care au suferit-o anul acesta, cauzată de „eșecurile rețelei feroviare, lucrările de inginerie, performanța inacceptabil de slabă a operatorului și acțiunile sindicatului RMT '.
Jodie Kidd Aidan Butler
Deținătorii de abonamente vor putea solicita o rambursare pentru echivalentul unei călătorii de o lună. Aceasta înseamnă că deținătorul abonamentului anual va putea solicita o rambursare pentru biletul din 2016, care poate fi plătit direct în contul lor bancar.
Aceasta este o plată de compensație unică și se adaugă schemei îmbunătățite de compensare cu întârziere 15, care va începe să funcționeze pe serviciile Govia Thameslink Railway (GTR) începând cu 11 decembrie, au anunțat miniștrii astăzi.
Pasagerii cu un bilet anual vor putea solicita plata unică contra biletului din 2016 și pot fi plătiți direct în contul lor bancar.
Clienții care pretind bilete trimestriale, lunare sau săptămânale trebuie să fi cumpărat călătorii timp de cel puțin 12 săptămâni între 24 aprilie și 31 decembrie pentru a fi eligibili.
Guvernul a declarat că GTR are detaliile majorității deținătorilor de abonamente și îi va invita la conectați-vă la un site web pentru a solicita despăgubiri . De asemenea, va lua în considerare dovada achiziției de la persoanele care solicită o plată care nu s-au înregistrat anterior.
Govia Thameslink (GTR) și-a cerut scuze pentru „multe luni de întrerupere și mizerie” (Imagine: Getty Images)
Ministrul feroviar Paul Maynard a spus: „Când lucrurile merg prost, este corect să compensăm oamenii care nu au avut serviciul pe care îl merită”.
Charles Horton, director executiv al GTR, a declarat că întreruperile au urmat atât acțiunii industriale, cât și performanțelor slabe. El a spus: „Pentru asta îmi pare rău cu adevărat”.
Site-ul web Southern Rail afirmă: „Dacă trenul dvs. Southern este întârziat cu mai mult de treizeci de minute, vă vom compensa în cadrul sistemului nostru de întârziere a rambursării. Aflați mai multe sau revendicați Aici .
tricou anglia euro 2016
„De asemenea, oferim„ compensații sporite ”deținătorilor de abonamente în anumite circumstanțe. În plus, poate fi plătită o compensație îmbunătățită, dacă într-o perioadă de raportare de afaceri întâmpinați întârzieri în călătoria dvs. de 30 de minute sau mai mult în 12 zile. ”
Noi drepturi de despăgubire
Anunțul de astăzi va fi în plus față de cererile din cadrul sistemului de întârziere a rambursării 15 - care intră în vigoare începând cu 11 decembrie 2016. Aceasta înseamnă pasagerii de pe Govia Thameslink Railway (GTR) - rețeaua din spatele Thameslink, Great Northern, Southern și Gatwick Express în plus, puteți solicita despăgubiri dacă trenul lor întârzie mai mult de 15 minute. În prezent, aceasta se ridică la 30 de minute.
Pasagerii vor putea solicita 25% din costul tarifului unic pentru întârzieri între 15 și 29 de minute.
Pragurile pentru întreruperi mai grave sunt:
-
50% din tariful unic pentru întârzieri de 30 până la 59 de minute
-
100% din tariful unic pentru întârzieri de 60 de minute sau mai mult
-
100% din tariful de retur pentru întârzieri de două ore sau mai mult
Ce s-a întâmplat?
Membrii sindicatului feroviar, maritim și de transport (RMT) au ieșit la rând pe rolul dirijorilor, în mai multe ocazii în ultimele luni,
Prima grevă a avut loc pe Southern Railway luni 8 august și s-a desfășurat chiar până vineri 12 august.
câini înțepați de albine
În majoritatea datelor de grevă, există un serviciu limitat pe multe rute și un orar revizuit care funcționează între unele rute, inclusiv Londra Victoria și Gatwick / Brighton.
Puteți primi o rambursare pentru biletul dvs.?
Dacă ați achiziționat un bilet, dar decideți să nu călătoriți într-o zi de grevă, puteți primi o rambursare de la distribuitorul original. Nu se va percepe nicio taxă de administrare.
În cazul în care deținătorii de abonamente (inclusiv biletele săptămânale) nu pot călători sau au ales să nu o facă, atunci pot solicita despăgubiri pentru grevă, care este echivalentul unei zile de călătorie în vouchere de călătorie feroviare naționale.
Dacă călătoriți, dar călătoria dvs. întârzie mai mult de 30 de minute, atunci puteți solicita despăgubiri.
Cum revendicați?
Dacă ați cumpărat biletul de pe site-ul web Southern sau o gară, atunci acestea vă pot aranja o rambursare. Dacă l-ați cumpărat de la un alt operator de tren, birou de vânzări sau site-ul web, atunci trebuie să contactați compania direct pentru o rambursare.
Puteți solicita o rambursare prin Site-ul Southern Railway . Puteți trimite o cerere pentru fiecare zi în care sunteți afectat. Nu puteți solicita compensarea în avans.
Îți poți folosi biletul la altă dată?
Tren feroviar sudic în vremuri mai fericite (Imagine: PA)
Biletele pot fi utilizate în ziua pentru care au fost rezervate sau în zilele imediat înainte sau după grevă.
Aceasta înseamnă că, dacă aveți un bilet și nu călătoriți înainte de vineri, îl puteți folosi sâmbătă, 13 august.
unde se dansează pe gheață filmat în 2019
Dacă ați rezervat o carte de călătorie de o zi pentru o zi de grevă afectată, atunci o puteți schimba fără costuri suplimentare la orice birou de rezervări din sud.
De asemenea, vă puteți folosi biletul pe rute de autobuz locale selectate și pe rute alternative Thameslink, Southern sau Gatwick Express. Pentru mai multe informații, consultați Site-ul Southern Railway .
Dar biletele de clasa întâi?
În timpul grevei, clasa întâi a serviciilor Southern, Gatwick Express și Thameslink vor fi declasificate.
Pasagerii au dreptul la o rambursare pentru diferența dintre un bilet de clasa întâi și un bilet de clasă standard la data afectată.
Puteți solicita o rambursare prin intermediul site-ului web Southern Railway. Biletele off peak nu vor fi acceptate la serviciile de vârf.
Pot conduce la o stație alternativă și parca gratuit?
Nu trebuie doar să protestați, primiți și bani înapoi (Imagine: Rex)
Da, dacă aveți un abonament lunar sau anual de parcare pentru o parcare administrată în sud, îl puteți folosi la o alternativă fără costuri suplimentare, atâta timp cât există spațiu disponibil.
Există vreo compensație suplimentară disponibilă?
Potenţial. Southern Railway spune că plătesc compensații mai mari titularilor de abonamente, în plus față de rambursare, dacă întâmpinați o întârziere a călătoriei dvs. de 30 de minute sau mai mult în 12 zile într-o perioadă stabilită de timp.
Compensația este fie o călătorie dus-întors de două zile pe orice rută sudică (valabilă 12 luni), fie tichete de călătorie feroviară la valoarea unei singure călătorii.
Puteți afla mai multe despre dacă întârzierile dvs. se califică pentru o compensație sporită și cum să revendicați pe site-ul Southern Railway .
gemma collins și arg
Ești afectat de greva Căilor Ferate Sudice? Spune-ne povestea ta: emma.munbodh@trinityNEWSAM.co.uk
