Ofcom a spus că există motive întemeiate să credem că Sky a încălcat regulile începând cu 26 martie 2020(Imagine: Bloomberg prin Getty Images)
Radiodifuzorul Sky este cercetat pentru încălcarea regulilor cu privire la milioane de contracte de televiziune.
Ofcom a declarat astăzi că a lansat o anchetă asupra furnizorului de televiziune, din cauza preocupărilor că nu a reușit să emită notificări la sfârșitul contractului pentru clienții cu televiziune cu plată.
În urma unei anchete, Ofcom a spus că există motive întemeiate să creadă că Sky a încălcat regulile începând cu 26 martie 2020.
Conform noilor legi introduse în februarie 2020, toate companiile de bandă largă, telefoane și televizoare trebuie să informeze în mod legal clienții când expiră planurile - și să le arate cele mai bune oferte disponibile.
Noile linii directoare au fost introduse pentru a permite clienților să profite de o alegere mai bună în bandă largă, telefon și TV și să obțină cele mai bune oferte pentru utilizarea lor.
Acest lucru ar putea fi schimbând furnizorul sau acceptând o nouă înțelegere cu cea existentă.
Conform noilor reguli, companiile de telecomunicații și de televiziune cu plată trebuie să avertizeze clienții cu 10 până la 40 de zile înainte de încheierea contractului lor (Imagine: Getty Images)
La acea vreme, autoritatea de reglementare a declarat că a constatat că peste 20 de milioane de clienți au trecut de perioada inițială a contractului - și riscă să fie loviți de așa-numita „penalitate de loialitate”.
Conform noilor reguli, companiile de telecomunicații și de televiziune cu plată trebuie să avertizeze clienții cu 10 până la 40 de zile înainte de încheierea contractului lor.
Aceste alerte pot fi trimise prin text, e-mail sau scrisoare și vor include data de încheiere a contractului, prețul plătit înainte de această dată, modificările serviciului și prețul plătit la sfârșitul acestei perioade și informații despre orice perioadă de preaviz necesară pentru rezilierea contractului .
Înscrieți-vă la buletinul informativ NEWSAM Money pentru cele mai recente sfaturi și știri
De la credit universal la drepturi de muncă, drepturi de angajare, actualizări de călătorie și ajutor financiar de urgență - avem toate poveștile financiare importante despre care trebuie să știți acum.
Înscrieți-vă aici la newsletter-ul nostru NEWSAM Money.
Ernest Doku, expert în tehnologie la Uswitch.com, a declarat: Sky și Ofcom se află de peste un an în frâu cu privire la faptul dacă serviciile de televiziune cu plată trebuie să respecte regulile privind notificările la sfârșitul contractului.
Notificările la sfârșitul contractului sunt menite să pună mai multă putere în mâinile consumatorilor și să ajute la luarea deciziilor în cunoștință de cauză dacă planul lor actual este cea mai bună valoare pentru ei.
După o investigație, Ofcom a constatat provizoriu că televiziunea cu plată este reglementată de aceste reglementări și că Sky ar fi putut încălca regulile timp de un an prin faptul că nu a furnizat clienților aceste notificări.
O decizie finală nu va fi luată până la sfârșitul verii, dar decizia ar putea afecta mii de consumatori care folosesc servicii de televiziune cu plată precum Sky’s.
Între timp, nu așteptați ca o scrisoare de încheiere a contractului să vă treacă prin ușa din față, dacă știți că sunteți în afara contractului. Conectați-vă acum și începeți să căutați ce oferte sunt disponibile, chiar dacă acestea sunt la furnizorul dvs. actual. '
