(Imagine: Getty)
Unii clienți Sky Broadband se plâng că routerele lor au încetat să funcționeze după instalarea celei mai recente actualizări a firmware-ului companiei.
Problema afectează oricine a configurat un server DNS terț pe Sky Hub-ul său, mai degrabă decât să utilizeze serverul DNS implicit.
Sistemul de nume de domeniu (DNS) este ceea ce convertește adresele IP (o serie de numere) în adrese web (pe care le tastați într-o bară de căutare a browserului).
Pentru majoritatea consumatorilor, serverul DNS este atribuit automat de către furnizorul dvs. de servicii de internet. Cu toate acestea, multor oameni le place să utilizeze server DNS terță parte pentru o mai bună performanță și control.
Exemple de servere DNS terță parte includ DNS public Google și OpenDNS .
De când Sky a lansat ultima sa actualizare firmware săptămâna trecută, mulți clienți Sky Broadband care folosesc aceste servere DNS terțe se plâng că nu se mai pot conecta la internet.
A spus un client Registrul că acum are „o cărămidă destul de stropită în loc de un hub util în bandă largă”.
„A fost atât de rău încât nici măcar nu m-am putut conecta la Hub în sine pentru a remedia problema sau pentru a o reseta din fabrică”, a spus el.
cindy black sophie winkleman
„Ceea ce a făcut Sky a fost să lanseze publicului un cod foarte puțin testat, ceea ce înseamnă că mi-au rupt efectiv serviciul de internet.”
Alții au luat-o Forumul comunității Sky să-și exprime furia.
(Imagine: Getty)
„Cu adevărat nemulțumit de această schimbare”, a scris cercetătorul Dan + C.
„Am folosit serviciile DNS de ani de zile. Voi părăsi Sky Broadband dacă acest lucru rămâne o problemă. Ar trebui să putem folosi ce setări DNS dorim vreodată. '
Sky a recunoscut problema și susține că nu este o încercare deliberată de a opri clienții să utilizeze servere DNS terțe.
„Am identificat cauza principală și lucrăm pentru o soluție permanentă”, spune managerul comunității Sky a scris despre forum .
Citeste mai mult
Cer
Coduri voucher Treceți la Sky Q? Cele mai bune oferte de cer Creșterea prețului SkyÎntre timp, compania sugerează o rezolvare temporară.
Ultima noastră actualizare de firmware este concepută pentru a accepta funcții noi, interesante, care vor veni în curând pe banda largă Sky ', a spus un purtător de cuvânt al Sky.
„Dacă clienții doresc să continue să utilizeze un server DNS terță parte, pot solicita o revenire la firmware-ul anterior, care poate dura până la 7 zile.
„Cu toate acestea, clienții vor putea în continuare să acceseze internetul folosind servere Sky DNS în tot acest timp.
