Furnizorul de plăți ACI a declarat că funcționează „cât mai repede posibil” pentru a remedia o problemă care afectează plățile cu cardul în magazine(Imagine: GETTY)
Clienții de la Morrisons și The Co-op susțin că au fost lăsați din buzunar după ce o eroare în magazin a lăsat sute de oameni în imposibilitatea de a plăti bunurile cu cardul - și au taxat unii cumpărători de două ori.
Furnizorul de plăți ACI - care gestionează tranzacțiile pentru ambele magazine - a declarat că funcționează „cât mai repede posibil” pentru a remedia o problemă care afectează plățile cu cardul la sucursalele din toată țara.
Problema a început duminică, când s-au văzut cozi lungi în afara magazinelor de tip co-op în mijlocul zăpezii, iar clienții au fost încurajați să plătească cu numerar.
Cu toate acestea, problema pare să fie în curs de desfășurare, iar clienții merg pe social media pentru a se plânge de situație.
Ai fost afectat de asta? Contactați-ne: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Personalul a informat unii clienți că problema este în curs (Imagine: Getty)
În unele cazuri, clienții spun că au fost taxați de două ori ca urmare a întreruperii.
ce face Rupert Grint acum
„Vă sugerez să verificați cardul refuzat, deoarece cardul partenerilor mei a fost refuzat aseară la Morrisons, dar de fapt au luat banii și am fost taxați de două ori!”
'Taxat de două ori pentru magazinul meu de 65 GBP de la @Morrisons ieri, datorită erorii aparatului de card. Am primit o chitanță refuzată, așa că sper să pot primi o rambursare pentru acest lucru, dar îmi va atinge soldul disponibil în banca mea. '
Un altul a spus: @Morrisons Am o problemă de tranzacție. Am fost ieri în magazin și am plătit pentru același magazin de două ori, deoarece a existat o problemă cu aparatele de carduri și a fost luată de la banca mea de două ori. Te rog, poate cineva să mă smulgă.
ACI, care asigură procesarea plăților în timp real pentru comercianții cu amănuntul, a declarat: „Problemele IT actuale afectează plățile cu carduri la Co-op și Morrisons și lucrăm îndeaproape cu echipele IT de la ambii parteneri pentru a rezolva problema cât mai repede posibil. Ne cerem scuze cumpărătorilor pentru orice inconvenient cauzat. '
„Am întâmpinat unele dificultăți tehnice în ceea ce privește plățile noastre cu cardul și lucrăm din greu pentru a rezolva acest lucru cât mai repede posibil”, a explicat o purtătoare de cuvânt a Morrisons.
Obțineți cele mai noi sfaturi, știri și ajutor direct în căsuța de e-mail - Înscrieți-vă la NEWSAM.co.uk/email
este realitatea datoriei
„Ne pare rău pentru eventualele neplăceri pe care le-ar fi putut provoca.”
Un purtător de cuvânt al Co-op a spus: „Furnizorul nostru de procesare a plăților lucrează pentru a corecta o problemă intermitentă care a împiedicat procesarea unui număr foarte mic de tranzacții ale clienților.
Se întâmplă deoarece mulți clienți sunt încurajați să plătească cu cardul pentru a ajuta la reducerea răspândirii virusului Covid (Imagine: Getty)
„Am dori să ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate.”
Un deputat a spus că problema expune riscurile de a lăsa utilizarea banilor „să se ofilească”.
Secretarul economic Shadow al Trezoreriei, Pat McFadden, a declarat: „Acest lucru arată pericolele de a lăsa rețeaua de numerar să se ofilească pe măsură ce utilizarea scade.
„Guvernul a promis legislația pentru a asigura accesul la numerar la numerar în urmă cu un an. Nu a fost avansat. '
Gareth Shaw, expert în consumatori la Which ?, a declarat: „O reducere a comercianților cu amănuntul care acceptă numerar în timpul pandemiei s-a combinat cu închiderea largă a sucursalelor bancare și a bancomatelor pentru a împinge sistemul de numerar deja fragil al Regatului Unit și mai aproape de pragul colapsului.
„Pentru a evita tăierea a milioane de oameni din metoda lor preferată de plată, guvernul trebuie să introducă urgent legislația promisă în bugetul anului trecut și industria trebuie să se angajeze să sprijine rețeaua de numerar existentă până când va exista un nou sistem.”
Am fost acuzat de două ori - ce ar trebui să fac?
Este posibil ca banca dvs. sau societatea imobiliară să vă poată rambursa (Imagine: Bloomberg prin Getty Images)
Dacă ați fost taxat de două ori, contactați direct magazinul pentru a solicita o rambursare completă.
Va trebui să prezentați dovezi în acest sens, cum ar fi un extras bancar sau primirea tranzacțiilor eșuate. Acestea ar trebui să spună & apos; anulat & apos; sau & apos; & apos; nul pe ele. Dacă comerciantul cu amănuntul refuză să emită o rambursare, puteți ridica o reclamație formală sau puteți lua legătura cu un serviciu de soluționare a litigiilor, cum ar fi Resolver.co.uk.
De asemenea, este posibil să puteți solicita o rambursare de la emitentul cardului de credit sau de la banca / societatea de construcții.
ronnie wood fosta soție
& apos; Chargeback & apos; vă permite să solicitați direct rambursări pentru tranzacțiile eșuate de la banca dvs. Trebuie să intrați online și să ridicați un caz în termen de 120 de zile pentru a declanșa acest lucru. Dacă aveți succes, banii vor fi înghețați și returnați în contul dvs.
Va trebui să furnizați cât mai multe dovezi posibile pentru a dovedi achiziția dvs. (sau una eșuată) - cum ar fi fotografii sau chitanțe care dovedesc că plata cu cardul nu a reușit.
Dacă ați plătit utilizând un card de credit, puteți depune o cerere în conformitate cu Secțiunea 75 dacă prețul de achiziție al bunurilor dvs. a fost de cel puțin 100,01 GBP.
Nu contează dacă puneți mai puțin decât aceasta pe cardul dvs. - sunteți acoperit atâta timp cât o parte a plății a fost efectuată pe credit.
Aveți până la șase ani pentru a face o cerere, deci aceasta este o ultimă soluție la îndemână dacă vă aflați din buzunar fără nicio rezoluție la vedere.
