(Imagine: PA)
Clienții din întreaga țară sunt rugați să își verifice extrasele de cont bancare în legătură cu o greșeală de facturare pe care au văzut-o unele persoane care au facturat de două ori pe facturile lunare ale cardului de credit.
În timp ce mulți suferă de o așteptare de șase săptămâni pentru ziua de plată, creditorul a avertizat că o eroare de facturare a dus la supraîncărcarea unor persoane.
x factor nip slip
Site web pentru consumatori MoneySavingExpert a descoperit eroarea după ce o familie i-a spus titlul care a primit o taxă de 2.500 GBP din greșeală.
Site-ul a declarat că sute de persoane au fost taxate de două ori pentru plățile pe care le-au făcut pentru soldurile cardurilor lor de credit la nivel național pe 4 ianuarie, ca urmare unele au depășit limitele de descoperit de cont.
Dar, dacă ați suportat taxe din cauza plății în exces, vi s-ar putea datora bani de la Nationwide.
Trevor Pole, în vârstă de 67 de ani, din Nottingham, a declarat pentru MoneySavingExpert că a fost taxat de două ori pentru o plată de 1.800 de lire sterline din contul său curent Nationwide pe cardul său de credit Nationwide, pe care l-a efectuat folosind serviciul său automat de telefonie.
Trevor și-a dat seama că plata sa a fost efectuată de două ori când i-au fost trimise mesaje prin care i-au spus că i s-a depășit contul dincolo de limita convenită și că nu avea suficiente fonduri pentru a plăti debite directe programate.
Plățile au fost efectuate din greșeală (Imagine: Getty)
Totuși, Trevor spune că serviciile pentru clienți la nivel național nu au reușit să returneze duplicatul plății atunci când a luat legătura inițial cu privire la problemă, obligându-l să transfere bani din contul său de economii pentru a acoperi pierderea.
cina de Crăciun într-o cutie 2019
„Este posibil ca alți clienți afectați de acest lucru să nu fi fost în măsură să-și acopere pierderile așa cum am fost eu. Înțeleg că pot apărea erori, dar reacția lor din perspectiva serviciului pentru clienți a fost îngrozitoare ”, a explicat el.
La nivel național, toate plățile duplicate au fost acum rambursate, iar plățile recreditate ar trebui să apară acum în clienți & apos; conturi.
Dacă sunteți deținător de cont curent la nivel național și ați trecut la descoperit de cont sau ați depășit limita din cauza problemelor, orice taxe sau taxe ar fi trebuit, de asemenea, rambursate automat.
Dar dacă ați suportat taxe și taxe de la o terță parte ca urmare a erorii, va trebui să luați legătura direct cu Nationwide pentru a vă restitui banii.
nu-mi place fiica mea mare
La nivel național, clienții nu ar trebui să-și vadă scorurile de credit afectate ca rezultat - dar spune că oricine vede o eroare ar trebui să ia legătura pentru a o corecta.
Un purtător de cuvânt a spus: „Ne cerem scuze clienților noștri care, din păcate, au primit plata de pe cardul de credit de două ori. Numai un număr mic de clienți au fost afectați de acest lucru și toate plățile duplicate au fost acum rambursate. '
