HSBC are probleme cu aplicația sa de bancă mobilă în această dimineață(Imagine: Getty)
eva-longoria-dulap-defecţiune
Aplicația bancară online a HSBC s-a prăbușit, lăsând mulți oameni fără acces la banii lor în ziua în care milioane sunt plătiți.
Banca are probleme cu instrumentul său de bancă mobilă în această dimineață, lăsând clienții blocați din conturi și incapabili să proceseze tranzacțiile.
Vine după ce brațul bancar online al Natwest s-a prăbușit săptămâna trecută, lăsând milioane să nu poată vedea sau procesa tranzacții împreună cu Barclays în aceeași săptămână.
TSB s-a prăbușit și lăsând părinții uimiți să nu poată transfera bani în prima zi a noului termen școlar.
Când clienții HSBC încearcă să acceseze aplicația, apare un mesaj care le spune că există o „eroare de sistem”.
Apoi îi îndeamnă să „încerce din nou mai târziu”.
Alți clienți spun că „apos; glitch & apos; a apărut după ce au actualizat aplicația la o versiune mai nouă, sugerând că ar putea exista o problemă cu actualizarea.
NEWSAM Money a solicitat HSBC o actualizare a stării.
La 8 dimineața, se spunea: „Suntem conștienți că unii clienți se confruntă cu probleme de utilizare a serviciilor bancare mobile”.
„Cercetăm și vom oferi actualizări suplimentare. Dacă întrebarea dvs. este urgentă, vă rugăm să ne sunați la 03457 404 404. Ne pare rău pentru eventualele neplăceri cauzate. '
Cu toate acestea, un comentariu actualizat (la 12 pm) a sugerat că sistemele sunt acum în mare parte funcționale.
O problemă anterioară în care unii clienți nu au putut să se conecteze la aplicația bancară mobilă HSBC a fost rezolvată și utilizatorii aplicației ar trebui să se poată conecta ca de obicei.
„Problema a fost identificată la 7:40 și s-au luat măsuri urgente pentru a începe stabilizarea serviciului, de-a lungul problemei majoritatea clienților putând să se conecteze după două încercări, serviciul normal a fost restabilit până la 9am.
Chloe Green Jeremy Meeks
„Vom efectua o investigație cu privire la cauza acestei probleme și ne cerem scuze pentru neplăcerile pe care le-ar fi putut provoca.
Ce trebuie să faceți dacă nu vă puteți conecta
Este posibil să puteți utiliza un bancomat pentru anumite sarcini, cum ar fi verificarea extrasului dvs. bancar (Imagine: Getty)
Dacă nu puteți să vă conectați prin intermediul aplicației, un sfat este să continuați să încercați.
Problema ar putea fi legată de telefonul dvs. sau de internet, așa că încercați să vă conectați și să vă deconectați din nou și, de asemenea, asigurați-vă că nu aveți actualizări.
Puteți încerca, de asemenea, serviciile bancare online, care vă vor permite să gestionați tranzacțiile și să transferați fonduri între conturile dvs. personale HSBC; vizualizați soldurile și aplicați pentru anumite produse.
Dacă nu funcționează nici unul, cel mai bun pariu este să apelați sau să vă îndreptați către o sucursală - cea mai deschisă în jurul orei 9:00.
HSBC solicită clienților care nu pot ajunge la o sucursală să sune la Personal Telephone Banking între orele 08:00 și 22:00 la 03457 404 404.
Poti găsiți cea mai apropiată sucursală aici .
Poti de asemenea chat online cu serviciile clienți HSBC aici .
întrebările și răspunsurile urmărite
Dacă este o simplă verificare a soldului, cel mai bun pariu este să vă îndreptați către un bancomat - puteți găsiți-l aici pe cel mai apropiat .
Și dacă acest lucru nu este suficient, puteți trece oricând la o nouă bancă, există chiar și câteva stimulente destul de frumoase disponibile în acest moment.
