Vești bune pentru oricine și-a uitat vreodată feroviarul - cum puteți acum să vă recuperați banii

Clienții rămași din buzunar își vor putea revendica cheltuielile

Dacă sunteți unul dintre acei călători care vă constată în mod constant să scoți din buzunare suplimentar pentru că v-ați uitat cardul feroviar - noile reguli înseamnă că acum puteți revendica toți banii înapoi.

O modificare a regulii de către toate companiile de trenuri înseamnă că cineva care a solicitat să plătească suplimentar pentru că nu a prezentat un card feroviar necesar la inspecție, va primi acum o rambursare pentru orice cheltuieli suplimentare suportate.

Rambursarea se aplică unei cereri pe an, iar clientul trebuie să arate dovada cardului său către firma de tren (într-un interval de timp) pentru a se califica.

Jacqueline Starr, director general al experienței clienților la Rail Delivery Group, a declarat: „Clienții fac greșeli oneste uneori, credem că deținătorii de carduri feroviare ar trebui să aibă o singură șansă pe an să fie rambursați dacă au fost nevoiți să plătească suplimentar pentru uitarea lor.

„Planificăm și cărți feroviare digitale, pe care oamenii să le poată păstra pe smartphone-uri și alte dispozitive, dacă preferă, făcându-le mai greu de uitat și mai ușor de înlocuit dacă sunt pierdute sau furate.

Ți-ai uitat vreodată railcard-ul?

Peste 500 de VOTURI PÂNĂ

Aceste modificări fac parte din planuri mai largi de transformare a tarifelor și a ticketingului, motiv pentru care încercăm, de asemenea, modificări radicale care ar face mult mai ușor pentru clienți să aleagă biletul cu cea mai bună valoare pentru călătoria lor.

Ministrul feroviar Paul Maynard a declarat că scopul este crearea unui „sistem de bilete axat pe pasageri”, unul care să ofere clienților cea mai bună ofertă de fiecare dată când călătoresc.

'Am lucrat îndeaproape cu industria feroviară la planul de acțiune pentru îmbunătățirea tarifelor și a biletelor pentru pasageri și sunt încântat că acesta este unul dintre primele obiective ale planului atins acum', a spus Maynard.

„Scopul planului de acțiune este de a oferi un sistem de tarifare și biletare mai modern, mai flexibil și orientat către pasageri. Pasagerii feroviari trebuie să poată avea încredere că primesc cea mai bună ofertă posibilă de fiecare dată când călătoresc. ”

Cărți feroviare - ce sunt acestea?

Călătorii pot economisi o treime din călătoriile pe tot parcursul anului cu un railcard

Schumacher este încă în comă

Cărțile feroviare oferă călătorilor o modalitate de a economisi o treime din călătoriile lor pe tot parcursul anului. Sunt mai ales utile pentru călătorii frecvenți - deși oricine poate cumpăra unul.

Clienții pot alege să cumpere un card de un an sau de trei ani, prețurile încep de la 30 GBP - deși Railcard.co.uk oferă oferte pentru noii membri pe tot parcursul anului.

Opțiunile includ Two Together Railcard, care costă 30 GBP pentru un an întreg și oferă o a treia reducere pentru doi călători.

Există, de asemenea, Railcard 16-25, care vă oferă o treime din cele mai multe tarife feroviare din Marea Britanie, inclusiv toate tarifele standard și de primă clasă pentru 30 GBP. Pentru a fi eligibil trebuie să ai 16-25 de ani sau să fii student matur - cu vârsta de 26 de ani sau mai mult și să studiezi cu normă întreagă.

Dacă aveți peste 60 de ani, puteți achiziționa și un card feroviar pentru seniori, care oferă aceiași termeni ca versiunea 16-25 de mai sus.

Puteți cumpăra un card Railcard pentru trei ani pentru 70 GBP sau 30 GBP pentru un an.

steph s-a căsătorit la prima vedere

Există, de asemenea, Railcard Family & Friends, care vă oferă o treime din reducerea majorității tarifelor pentru adulți și reducere de 60% la tarifele pentru copii din toată Marea Britanie și poate fi utilizat de până la patru adulți și patru copii.

Citeste mai mult

Sfaturi ieftine de călătorie cu trenul și autocarul

Dacă nu sunteți eligibil pentru oricare dintre cele de mai sus, vă puteți califica pentru o rețea Railcard. Acest lucru vă oferă până la 1/3 din reducerea majorității tarifelor feroviare pentru călătoriile în Zona rețelei Railcard și oricine are vârsta peste 16 ani poate aplica.

Rețeaua Railcard costă 30 GBP și este valabilă 12 luni. Iată ghidul nostru cum funcționează Network Railcard

Cum funcționează reducerea?

Noile reguli înseamnă că, dacă ați uitat cardul, puteți solicita o rambursare pentru orice bani suplimentari cheltuiți (Imagine: Getty)

Dacă achiziționați un railcard, dvs. trebuie sa transportați-l cu dvs. atunci când călătoriți - inclusiv atunci când cumpărați biletul la gară.

Nerespectarea acestui lucru ar putea duce la plata mai multă sau la o penalitate.

Cu toate acestea, de acum înainte, deținătorii de carduri feroviare care fac o greșeală vor avea o șansă pe an să fie rambursați pentru orice costuri suplimentare, cu condiția să poată demonstra dovada existenței cardului lor.

Acest lucru trebuie prezentat operatorului feroviar cu care călătorește călătorul.