Va face o mare diferență pentru multe gospodării(Imagine: Getty)
Milioane de gospodării urmează să beneficieze de o scutire de la facturile de energie, ca parte a măsurilor de urgență pentru a proteja cei care riscă să fie întrerupți.
Începând de astăzi, clienții cu contoare de plată în avans care ar putea să nu poată adăuga credite vor putea cere furnizorului să le mențină conectați, a anunțat departamentul pentru afaceri.
Aceasta ar putea include nominalizarea unei terțe părți pentru reîncărcări de credit, adăugarea unui fond discreționar la credit sau trimiterea unui card de reîncărcare preîncărcat, astfel încât să nu fie întreruptă livrarea lor.
Orice consumator de energie aflat în dificultate financiară va primi, de asemenea, ajutor suplimentar pentru rambursarea datoriilor, în timp ce plățile facturilor ar putea fi reevaluate, reduse sau întrerupte acolo unde este necesar.
Deconectarea contoarelor de credit va fi, de asemenea, complet suspendată.
Secretarul de stat pentru afaceri și energie, Alok Sharma, a declarat: „În timp ce prietenii și familia vor juca un rol în a ajuta persoanele afectate de Coronavirus, recunoaștem că vor fi mulți clienți care vor avea nevoie de sprijin și reasigurare suplimentară, în special cei care sunt financiar afectate sau în circumstanțe vulnerabile.
„Guvernul s-a angajat să facă tot ce este necesar pentru ca națiunea noastră să treacă prin impactul acestei pandemii de coronavirus. Astăzi, cei mai nevoiași pot fi siguri că o aprovizionare sigură de energie va continua să curgă în casele lor în acest moment dificil.
Deconectarea contoarelor de credit va fi, de asemenea, complet suspendată (Imagine: Getty)
Directorul executiv al Citizens Advice, Dame Gillian Guy, a declarat: „Este un moment incert pentru mulți oameni. Furnizorii de energie trebuie să își joace rolul comunicând clar și susținându-și clienții cât mai mult posibil. Va fi esențial să mențineți oamenii în aprovizionare, să vă asigurați că au locuințe calde și nu se confruntă cu stresuri financiare sau de altă natură cu privire la aprovizionarea cu energie.
Chris și Harley love island
„Furnizorii vor trebui să pună în aplicare măsuri de sprijin pentru persoanele cu contoare de plată anticipată, persoanele și familiile care trebuie să se autoizoleze sau să ia măsuri pentru a reduce contactul social și persoanele care altfel ar putea fi în situații vulnerabile.”
Măsurile vor fi puse în aplicare imediat de furnizorii de energie pentru a atenua presiunea asupra gospodăriilor și familiilor.
Directorul executiv al Energy UK, Audrey Gallacher, a declarat: „În calitate de furnizori de servicii esențiale și infrastructuri critice, industria energetică are planuri de urgență bine practicate pentru a asigura furnizarea de servicii și lucrează îndeaproape cu guvernul zilnic pentru asigurați-vă că nu există întreruperi la generarea și furnizarea de energie clienților în aceste circumstanțe extraordinare.
Citeste mai mult
Creșterea prețurilor energiei până în 2018
British Gas crește prețurile pentru a doua oară Npower crește facturile de energie pentru 1 milion de persoane 63 de lire sterline adăugate la facturile ScottishPower EDF Energy crește prețurile„Sectorul este foarte conștient de consecințele potențiale pentru clienții restrânși la casele lor pe perioade prelungite și, în special, pentru acei clienți aflați în circumstanțe vulnerabile sau pentru contori de plată anticipată care ar putea avea nevoie de ajutor suplimentar. Furnizorii vor face tot posibilul pentru a identifica astfel de clienți și pentru a oferi asistență suplimentară ori de câte ori este posibil. '
Cancelarul a stabilit săptămâna aceasta un pachet de 330 de miliarde de lire sterline pentru ca companiile să aibă acces la împrumuturi, să aibă o vacanță la prețuri de afaceri și să ofere ajutor firmelor mici fără asigurare.
Clienții care nu pot să-și completeze contorul de plată în avans sunt sfătuiți să contacteze furnizorul imediat pentru a discuta despre modul în care pot fi menținuți în aprovizionare.
Ofgem recomandă consumatorilor să lase cutia contorului deblocată dacă au nevoie de altcineva pentru a completa contorul. Clienții contorului inteligent ar trebui să poată să completeze de la distanță, cum ar fi prin telefon, aplicație mobilă sau online.
