BT Sport și-a prezentat politicile privind ceea ce pot face clienții în timp ce evenimentele live sunt suspendate
sarah walker și walker
BT și-a stabilit în cele din urmă politica privind abonații care plătesc pentru sportul inexistent - spunând că clienții solicită un credit pentru lunile în care jocurile sunt suspendate.
Vine la mai mult de două săptămâni după ce aproape tot sportul live a fost suspendat ca urmare a pandemiei coronavirusului.
O purtătoare de cuvânt a BT Sport a declarat pentru NEWSAM Money: „Având în vedere că este din ce în ce mai puțin probabil ca sportul live să revină pe ecranele noastre de ceva timp, lucrăm prin impactul pe care acesta îl are asupra programului BT Sport, asupra afacerii noastre și asupra clienților noștri.”
Ea a adăugat: „Ca atare, clienții BT Sport pot merge acum la www.bt.com/sportsupport pentru a obține un credit de factură pentru o lună de BT Sport sau alegeți ca BT să doneze acest credit înapoi la NHS Charities Together Covid-19 Urgent Appeal.
Clienții pot obține credit de factură sau pot dona abonamentele lor în scopuri caritabile
Miscarea din weekend a venit la 15 zile după ce majoritatea sporturilor au fost anulate și aproape la fel de mult după anunțul Sky, ar permite oamenilor să întrerupă abonamentele.
Vineri, 13 martie, Premier League și Liga de fotbal au suspendat jocurile ca urmare a focarului de coronavirus.
Până pe 18 martie, Sky Sports a spus că clienții ar putea întrerupe abonamentele, apoi să le reactiveze atunci când sportul se reia.
Anul Nou Big Ben Chimes
Directorul administrativ Sky Sports, Rob Webster, a declarat: Recunoaștem că este o situație în mișcare rapidă și că lucrăm cu viteză pentru a ne asigura că vom continua să livrăm pentru toți clienții noștri. O serie de evenimente sportive au fost amânate, dar nu anulate, așa că ne așteptăm să le putem arăta atunci când vor fi reprogramate. '
În ceea ce privește ceea ce le-a luat atât de mult, BT a spus că compania lucrează la asigurarea faptului că serviciile esențiale sunt menținute ca prioritate.
Purtătoarea de cuvânt a spus: „Accentul nostru a fost pe menținerea calității și rezilienței rețelelor noastre în bandă largă, fixă și mobilă pentru țară, iar atenția către clienți a fost cu persoanele în vârstă și cele mai vulnerabile.
„În acest timp, am introdus o serie de măsuri pentru a sprijini guvernul, serviciile de urgență și clienții noștri, inclusiv eliminarea limitelor de utilizare a bandelor largi, limitarea apelurilor fixe și oferirea accesului gratuit la NHS online și la 111.”
Citeste mai mult
coronavirus epidemie
Actualizări live Coronavirus Cazurile din Marea Britanie și numărul morților Rezultatele examenelor din acest an sunt corecte? Ultimele știri despre coronavirusSky a spus că clienții nu vor fi taxați pentru a-și întrerupe contul și nu vor fi reținuți la orice perioadă de preaviz.
chestionar la pub virtual jay flynn
Va trebui să contactați Sky la 0800 151 2747 dacă doriți să întrerupeți serviciul, deoarece se spune că nu veți putea face acest lucru online.
BT a spus că ar prefera ca oamenii să-și revendice creditele online sau prin intermediul aplicației sale.
„De asemenea, le-am solicita clienților să ne rogă și să nu ne sune decât dacă este absolut urgent, deoarece centrele noastre de apeluri se confruntă cu presiuni semnificative, cu mai puțini oameni și se concentrează pe sprijinirea celor mai vulnerabili”, a spus purtătorul de cuvânt.
„În schimb, clienții își pot folosi contul online MyBT sau aplicația BT pentru orice alte întrebări.
