Cei care au nevoie disperată de rambursări în numerar pot solicita banii de la banca lor(Imagine: NurPhoto prin Getty Images)
Ryanair i-a avertizat astăzi pe clienți că ar putea fi nevoiți să aștepte până la un an pentru rambursările de vacanță, pe fondul restricțiilor coronavirusului și al creșterii cererilor de restituire a banilor.
Pasagerilor li se recomandă să accepte în schimb note de credit, compania aeriană declarând că acesta primește în prezent 10.000 de ori mai multe daune decât se anticipase.
Celor care au procesat cereri de rambursare li s-au trimis linkuri către note de credit - pe care le pot schimba în numerar mai târziu în cursul anului, pe baza datei de expirare a cuponului.
Se întâmplă în timp ce firmele de turism avertizează că s-ar putea confrunta cu prăbușirea unei creșteri a cererilor, deoarece companiile aeriene rămân întemeiate din cauza coronavirusului.
Legile privind călătoriile prevăd că clienților cărora li s-au anulat călătoriile fără vina lor ar trebui să primească o rambursare în termen de 14 zile.
Cu toate acestea, firmele spun că, în majoritatea cazurilor, nu vor putea îndeplini acest punct de decupare.
Legea prevede că, dacă vacanța dvs. este anulată, aveți dreptul la o rambursare integrală în numerar în termen de 14 zile (Imagine: Getty)
premiul premiership 2014
În schimb, clienților li se spune să accepte o dată de călătorie alternativă sau să își schimbe concediul pentru o bancnotă - care poate fi schimbată ulterior în numerar.
Aceste cupoane sunt acoperite de garanția Abta - ceea ce înseamnă că, dacă firma se prăbușește, veți primi banii înapoi.
Cu toate acestea, cei care primesc & apos; vouchere & apos; s-ar putea să nu fie deloc protejat.
„Ryanair oferă vouchere și mișcări gratuite, deoarece acestea sunt automatizate și ar oferi clienților o alternativă”, a declarat pentru NEWSAM Money o purtătoare de cuvânt a Ryanair.
„Clienții care aleg un voucher, dar nu îl valorifică în termen de 12 luni, pot solicita și obține o rambursare după această perioadă de 12 luni. Aceasta include și răscumpărarea parțială, deoarece partea din voucherul neutilizat va fi rambursată.
„Clienții care aleg să nu accepte o mișcare sau un voucher gratuit vor fi rambursați în timp util, odată ce această criză fără precedent s-a încheiat.”
Dar, având în vedere incertitudinea locurilor de muncă și mii de muncitori pe drum, ce alte opțiuni mai aveți dacă aveți nevoie urgentă de bani?
în ce închisoare este Charles Bronson
Alte modalități de a obține o rambursare în vacanță
Firmele de turism au avertizat, de asemenea, că plata din propriile buzunare ar putea duce la ruperea acestora
În Marea Britanie, există două scheme de restituire a banilor care vă pot ajuta să obțineți o rambursare prin intermediul băncii, societății imobiliare sau emitentului cardului de credit.
Prima dintre aceste protecții este rambursarea, care acoperă toate plățile prin card prin bănci și societăți de construcții. Deși nu este un drept direct al consumatorului, este un proces care vă permite să inversați o tranzacție dacă nu puteți rezolva un litigiu cu o companie.
Pentru a începe o revendicare, sunați la furnizorul dvs. de card bancar și cereți să contestați tranzacția.
Apoi poate începe procedura de revendicare a banilor înapoi de la banca furnizorului. Unele reclamații pot fi făcute după 120 de zile, dar cea mai lungă perioadă de limită este de 540 de zile de la data tranzacției inițiale.
Al doilea este secțiunea 75 din Legea privind creditul de consum din 1974. Aceasta este o protecție legală pentru utilizatorii de carduri de credit la achiziții mai mari de 100 GBP și mai mici de 30.000 GBP. Înseamnă că emitentul cardului dvs. este responsabil în comun dacă o vânzare nu merge bine.
Pentru a utiliza secțiunea 75, solicitați creditorului dvs. un formular de cerere - multe dintre acestea pot fi găsite și online.
Asigurați-vă că specificați că doriți să faceți o reclamație folosind secțiunea 75, astfel încât să nu existe confuzie.
Reclamația dvs. ar trebui să includă cât mai multe detalii posibile, inclusiv o descriere și dovezi ale încercărilor pe care le-ați făcut pentru a primi bani înapoi de la comerciant.
Cu toate acestea, va trebui să verificați litere mici - deoarece unii creditori au fost acuzați că au împărtășit sfaturi înșelătoare.
sophie dahl și jamie cullum
În ciuda îndrumărilor emise de Mastercard și Visa care afirmă că clienții sunt capabili să urmărească rambursarea pentru sărbătorile anulate, multe bănci au insistat asupra faptului că cererile vor fi gestionate de la caz la caz.
Virgin Money, însă, a spus că, în mod normal, s-ar aștepta ca o rambursare la rambursarea concediilor să aibă succes.
Starling Bank, Lloyds Banking Group și Visa au declarat că vor iniția o rambursare în cazurile în care un voucher de rezervare sau de înlocuire nu este potrivit.
Grupul de consumatori Care? solicită ca industria să fie mai avansată cu privire la situațiile în care se poate aplica sau nu retrocedarea și secțiunea 75.
„Deși este un moment foarte dificil pentru companii, focarul de coronavirus a pus, de asemenea, finanțele oamenilor sub o presiune considerabilă și merită să-și recupereze banii dacă doresc o rambursare pentru un eveniment sau o călătorie anulată, mai degrabă decât un voucher sau opțiunea a relua „Gareth Shaw, șeful Money at Which?”, a spus.
„Cu toate acestea, există în mod clar confuzie cu privire la circumstanțele care permit băncilor să-și ajute clienții să realizeze acest lucru. Trebuie să existe o mai mare claritate și o mai mare consecvență cu privire la solicitarea prin bănci, iar industria ar trebui să se asigure că toți clienții băncii au șanse echitabile de a-și recupera banii. ”
