Băncile și societățile de construcții abandonează oamenii - și în loc să meargă

Este cel mai probabil ca clienții să treacă pentru un serviciu mai bun pentru clienți, urmat de servicii bancare online și mobile mai bune(Imagine: Bloomberg prin Getty Images)

Un număr record de oameni își schimbă conturile bancare, arată cifrele, cu HSBC și Santander printre creditorii care pierd cei mai mulți clienți.

Acestea sunt în conformitate cu cele mai recente cifre de schimbare a contului curent (Cass), care arată câte persoane au renunțat și au mutat conturi bancare în ultimele trei luni.

S-a constatat că 52.000 de persoane au trecut mai mult în ultimele trei luni ale anului 2020 decât în ​​vară.

Aproximativ 189.273 de comutări au avut loc între octombrie și decembrie - cu 80.980 numai în noiembrie - cea mai mare cifră din martie 2020.

Raportul a arătat că este cel mai probabil ca clienții să treacă pentru un serviciu mai bun pentru clienți, serviciile bancare online și mobile fiind, de asemenea, în fruntea listei de priorități.

Pe parcursul trimestrului, Halifax a avut cele mai mari câștiguri, în timp ce Santander a fost printre cei care au pierdut cei mai mulți clienți

Pe parcursul trimestrului, Halifax a avut cel mai mare câștig net de comutare, urmat de Starling Bank, Monzo, Lloyds Bank și Bank of Scotland.

Au fost incluse denumirile străzilor care au cauzat pierderi nete de comutare Santander, care a anunțat recent o serie de reduceri ale ratei la popularul său cont 123 , precum și HSBC, TSB, Barclays, NatWest, RBS, Co-operative Bank și Nationwide Building Society.

Martin Turner, șeful conturilor curente, Halifax, a declarat: „Am relansat contul curent de recompensă Halifax în 2020 și suntem încântați că a făcut o astfel de impresie cu clienții.

„Am oferit o ofertă generoasă de înscriere în timpul verii, care a fost în mod clar un bonus suplimentar pentru cei care doresc să schimbe băncile.”

TSB a înregistrat, de asemenea, un număr mare de pierderi (Imagine: Bloomberg)

Obțineți cele mai noi sfaturi, știri și ajutor direct în căsuța de e-mail - Înscrieți-vă la NEWSAM.co.uk/email

Halifax a lansat o ofertă de comutare de 100 GBP în august 2020, care a durat puțin peste o lună.

Gareth Griffiths, șeful serviciilor bancare cu amănuntul la banca etică Triodos, care a realizat și câștiguri nete de schimbare, a declarat: „A doua jumătate a anului 2020 a cunoscut o conștientizare sporită a legăturii dintre problemele de mediu și justiția socială.

„Oamenii au acum o mai bună înțelegere a rolului pe care îl pot juca banii și băncile în abordarea ambelor.”

David Piper, șef linii de servicii la Plătiți , deținătorul și operatorul Cass au spus: „În timp ce am văzut o scădere a cifrelor de schimbare în al doilea trimestru al anului, piața a crescut după aceea și cifrele de schimbare au crescut constant până în noiembrie, pe măsură ce stimulentele au revenit în prim plan.

cum arată Susan Boyle acum

„Rămâne de văzut dacă această tendință va continua în 2021, dar accentul nostru rămâne să ne asigurăm că serviciul de schimbare a contului curent este disponibil pentru cei care doresc să-și mute contul curent într-un mod rapid, ușor și garantat.”

Care bănci au pierdut cei mai mulți clienți?

Împrumutatul de mare stradă HSBC a înregistrat unele dintre cele mai mari pierderi în număr de clienți (Imagine: Getty)

Mai jos sunt câștigurile și pierderile nete de schimbare realizate de bănci și societăți de construcții în perioada 1 iulie - 30 septembrie 2020.

• HSBC (include switch-uri marca First Direct și Marks & Spencer Bank), minus 14.863

• Santander, 10.029

• TSB, 5.005

• RBS (include switch-uri marca Adam & Company, Coutts și Isle of Man), 3.695

• Barclays, 3.495

• Tesco Bank, 1.949

• Banca cooperativă (include comutatoarele marca Smile), 1.630

• NatWest, 9.717

• La nivel național, 928

• Clydesdale Bank (include comutatoare marca Yorkshire Bank), minus 326

• Banca Irlandei, 274

• AIB Group UK (include First Trust Bank și Allied Irish Bank GB
  comutatoare de marcă), 260

  Anglia vs Olanda tv

• Danske, 151

• Ulster Bank, 61

Ce bănci au câștigat cei mai mulți clienți?

Halifax a lansat o ofertă de comutare de 100 GBP în august 2020, care a durat puțin peste o lună (Imagine: Getty)

• Halifax, 22.742

• Banca Starling, 12.652

• Monzo, 9.157

• Lloyds Bank, 8.335

• Bank of Scotland, 667

• Triodos Bank, 666