Vi se datorează banii înapoi?(Imagine: BPM)
Prăbușirea Monarch Airlines a lăsat mii de clienți să se întrebe dacă și-au pierdut banii.
Am fost inundat de întrebări ale cititorilor îngrijorați care au rezervat un zbor sau un pachet prin intermediul companiei aeriene condamnate.
Unul care urma să plece în vacanță în noiembrie, rezervat prin Monarch, a întrebat dacă totul s-a pierdut.
În astfel de circumstanțe, ei vor avea cu siguranță protecție ATOL, ceea ce înseamnă că vor primi o rambursare integrală.
Un alt cititor a rezervat un pachet de vacanță Monarch prin intermediul unui agent de turism și a vrut să știe dacă își va primi înapoi depozitul? Din nou, protecția ATOL va însemna că vor primi o rambursare integrală. Autoritatea de aviație civilă recomandă contactarea agentului mai întâi pentru a solicita o rambursare. Probabil că vă vor oferi un pachet de vacanță alternativ. Este alegerea ta dacă accepți acest lucru. Nu poate fi forțat asupra ta.
Dacă refuzați, acestea ar trebui să vă îndrume să faceți o cerere la ATOL.
Citeste mai mult
Se explică mai multe drepturi ale consumatorilor
Banda largă lentă sau inexistentă Drepturi de vacanță plătite Compensarea întârzierii zborului Drepturi de livrare - recuperați baniiCe zici de zboruri numai?
Dar un cititor care a rezervat un zbor pentru luna octombrie cu Monarch probabil că nu își va primi banii înapoi.
Acest lucru se datorează faptului că este puțin probabil să cumpărați zborul fără cazare a fost protejat de ATOL. Dar merită verificat.
Celor care nu beneficiază de protecție ATOL, aceștia pot fi capabili să depună o cerere în conformitate cu secțiunea 75 împotriva companiei dvs. de card de credit sau o cerere de rambursare împotriva furnizorului dvs. de carduri de debit, dacă ați utilizat oricare dintre aceste metode de plată.
Deci, de unde știi dacă ai fost protejat de ATOL?
Când rezervați un pachet de vacanță - o ofertă de călătorie și cazare - veți fi aproape întotdeauna protejat ATOL.
rase de câini interzise uk
Dacă sunteți protejat, ar fi trebuit să primiți un certificat ATOL după ce ați confirmat rezervarea și ați efectuat plata.
Cititorul se afla în mijlocul unei cereri de despăgubire cu Monarch și se întreba dacă vor fi în continuare despăgubiți.
Sunt arbitrul șef la furnizorul AviationADR, care s-a ocupat de Monarch. Administratorii Monarch ne-au spus că este foarte puțin probabil ca vreun pasager să primească plăți compo.
Dean este CEO și Adjudicator șef al Consumer Dispute Resolution Limited - o companie non-profit
